أحياناً يعني العمل العلني سؤال الناس عن رأيهم في ما تم إنجازه، وأحياناً يعني الإصغاء بتمعن لتغييره.
في أواخر يوليو، جمعنا صحفيين ومحررين ومتبرعين من جميع أنحاء الولايات المتحدة ليوم من المحادثات حول الذكاء الاصطناعي والصحافة وانتخابات منتصف المدة لعام 2026. كنا نرغب بالتحدث بصراحة حول ما يعمل وما لا يعمل، وما يحتاجه قطاع الأخبار بالفعل من أدوات الذكاء الاصطناعي في وقت تكون فيه الثقة والدقة والوصول إلى المعلومات الموثوقة أمورًا مهمة للغاية.
لم تكن المحادثة بالضبط رسالة حب للذكاء الاصطناعي.
كان هناك حماس لما يمكن أن تقدمه هذه الأنظمة، خاصة الأدوات التي تساعد قطاع الأخبار في الاستفادة من تقاريرهم الخاصة، ولكن كان هناك أيضًا شك متولد عن تجارب عديدة (وبعض الكوارث) حول ما يحدث عندما يتم استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي بدون شفافية كافية أو إشراف أو اتصال بالمجتمعات المعنيين بخدمتهم.
نحن في "ميدان" نعرف هذا التوتر جيدًا. قضينا أكثر من عقد في العمل مع الصحفيين ومنظمات المجتمع المدني على نزاهة المعلومات. أحد الأمور التي تعلمناها هو أن المشكلة نادراً ما تتمثل في نقص كامل بالمعلومات الجيدة. في كثير من الأحيان، توجد معلومات قيمة بالفعل داخل غرف الأخبار والمنظمات المحلية، لكن من الصعب إبرازها في اللحظة التي يحتاجها شخص ما.
تجعل الانتخابات هذه المشكلة ظاهرة بشكل واضح: أين أصوّت؟ ما هو الموعد النهائي للتسجيل في مقاطعي؟ من يترشح في منطقتي؟ هذه الأسئلة لها إجابات محلية جداً والخطأ في توفيرها يمكن أن يكون له عواقب حقيقية.
أخبرنا الصحفيون في لقاءاتنا أنهم يشهدون أنظمة الذكاء الاصطناعي العامة تكافح للإجابة على هذه النوعية من الأسئلة بشكل صحيح، بما في ذلك في بعض المناطق الأكثر تغطية في البلاد (مثل نيويورك). بينما قد يكون لدى غرف الأخبار المحلية المعلومات الصحيحة بالفعل، لكنها تواجه تحدياً في إيصالها إلى أيدي الناس.
قادتنا هذه المسألة إلى سؤال آخر: ما الذي يعنيه لقاء الناس حيثما هم بالفعل في الولايات المتحدة؟
القناة جزء من المنتج
لم يكن من المفترض أن يكون "سوالي" روبوت دردشة يعيش في مكان واحد: صممناه كبنية تحتية تتيح للمنظمات ربط معلوماتها الموثوقة بالقنوات التي يستخدمها جمهورها بالفعل، والتي تتنوع ليس فقط من بلد إلى بلد، ولكن تعتمد أيضًا على الخصائص الديمغرافية والاجتماعية وغيرها من الخصائص، بالإضافة إلى عاداتهم. قد يتخذ قطاع أخبار يخدم القراء في ساو باولو خيارًا مختلفًا عن ذاك الذي يخدم الناخبين في أوهايو، بينما قد تحتاج منظمة صحية إلى قناة مختلفة مرة أخرى.
يعمل "سوالي" بالفعل عبر واتساب وتيليغرام، قنوات تبدو منطقية للعديد من المنظمات والمجتمعات التي نعمل معها. لكن مع بدء النقاش مع قطاع الأخبار في الولايات المتحدة، سمعنا ردود فعل متكررة: تلك القنوات وحدها لن تكون كافية للوصول إلى الجمهور الذي كان في بالهم.
وفقاً للبيانات التي جمعها مركز بيو للأبحاث، يستخدم فقط 32% من البالغين في الولايات المتحدة واتساب، بينما الرسائل النصية القصيرة تعد واحدة من القنوات الأكثر انتشارًا للوصول إلى الجمهور المحلي الواسع. تبرز أبحاث جديدة من YouGov أن الرسائل النصية العادية تتلقى معدل عدم استخدام بنسبة 2% فقط بين الأمريكيين.
توجد أيضًا أدلة واسعة على أن الناشرين في الولايات المتحدة يستخدمون الرسائل النصية القصيرة بالفعل كوسيلة للوصول إلى جمهورهم الأساسي بشكل "أكثر شخصية وإلحاحًا على أجهزتهم الأكثر أهمية، مما يعتبر وسيلة توزيع "غير مستغلة تمامًا" لدفع التقارير الحصرية والرائعة.
بخصوص المعلومات الانتخابية، فإن بساطتها جذابة بشكل خاص: يمكن للقارئ إرسال رسالة نصية إلى رقم غرفة الأخبار، طرح سؤال وتلقي إجابات مستندة إلى معلومات تثق بها غرفة الأخبار. يمكنهم الاشتراك في تحديثات، تلقي تنبيهات واتباع الروابط للعودة إلى التقارير خلف الإجابة.
لا يوجد تطبيق جديد بين غرفة الأخبار والقارئ ولا يوجد خوارزم يقرر ما إذا كانت المعلومات تظهر في تغذية شخص ما.
ما الذي يعنيه هذا بالنسبة لسوالي؟
قبل انتخابات منتصف المدة لعام 2026، سيتمكن الشركاء الإخباريون في الولايات المتحدة من تقديم رقم هاتف للقراء يمكنهم إرسال رسائل نصية إليه لطرح الأسئلة، تلقي التنبيهات والوصول إلى معلومات انتخابية موثوقة مستندة إلى تقارير ومصادر غرفة الأخبار الخاصة.
لكن الرسائل النصية القصيرة أيضًا جزء من تجربة أوسع: نريد بناء "سوالي" بجانب المنظمات التي تستخدمه، بدلاً من تقرير مسبقًا ما يحتاجه كل قطاع أخبار أو كل جمهور. هذا يعني وضع النماذج الأولية أمام الناس، والاستماع حينما لا يتناسب شيء ما، واعتبار التوزيع جزءًا من مشكلة التصميم بدلاً من أن يكون شيئاً للحل بعد اكتمال التكنولوجيا.
كان المستخرج من محادثاتنا في الولايات المتحدة بسيطاً: إذا كنت تريد بناء أدوات تخدم جماهير مختلفة، يجب عليك أيضًا البناء للطرق المختلفة التي يتواصل بها هؤلاء الجماهير.
إذا كان قسم الأخبار الخاص بك يفكر في كيفية جعل المعلومات الانتخابية الموثوقة أكثر سهولة في الوصول للناس قبل انتخابات منتصف المدة لعام 2026، نود البناء معك.
تواصل معنا أو اشترك في تجربة "سوالي" لاختبار الرسائل النصية القصيرة مع غرفة الأخبار الخاصة بك.
