Terms of Service

الخدمات

تنطبق شروط الخدمة هذه ("TOS" أو "الشروط") على سوالي، وهو تطبيق "البرمجيات كخدمة" ("الخدمات") طورتها ميدان إنك. ("ميدان")، وهي مؤسسة غير ربحية مقرها سان فرانسيسكو 501(c)(3) تعمل في مجال الإعلام الدولي والتكنولوجيا مفتوحة المصدر. يشير استخدام "نحن" أو "نا" في الشروط أدناه إلى ميدان.

هدفنا من تطوير الخدمات هو جعل العالم مكانًا أفضل، وأكثر اختلافًا بين اللغات، بين الثقافات، ومكانًا أكثر إلمامًا بالمعلومات. نأمل أن تعكس هذه الشروط، كعقد قانوني بيننا وبينك، التزامنا بهذه القيم. من خلال هذه الشروط، نود إبلاغك بالتزاماتك القانونية كمستخدم والتزاماتنا القانونية تجاهك كشركة قامت بتصميم ونشر هذا البرمجيات.

لا تشمل الخدمات أي برامج أو تطبيقات أو ويدجت أو تكامل تابع لجهات خارجية يتم استخدامها بجوار سوالي ("الخدمات التابعة لجهات خارجية"). تنطبق هذه الشروط فقط على خدماتنا.

يرجى العلم أن الخدمات التابعة لجهات خارجية سيكون لها شروط استخدامها الخاصة. أنت توافق على الالتزام بهذه الشروط الإضافية للجهات الخارجية، وعدم المشاركة في أي أنشطة تتعارض مع أي من تلك الشروط.

موافقتك على الشروط

عند التسجيل في الخدمات، يُطلب منك الموافقة على هذه الشروط. أنت تقر بأن هذه الاتفاقية TOS هي عقد بينك وبين ميدان، وأنها تحكم استخدامك للخدمات. كما توافق على الالتزام بسياسة الخصوصية الخاصة بنا Privacy Policy، التي تم تضمينها بالإشارة.

إذا كنت تحصل على خدماتنا في نطاق عملك أو إذا كنت تدخل في هذه الاتفاقية TOS نيابة عن كيان قانوني، فإنك تقر وتضمن أنك مخول للدخول في هذه الشروط نيابة عن صاحب العمل أو ذلك الكيان وأن تلزم أي فروع أو مستخدمين أو عملاء أو أطراف مرتبطة أخرى بهذه الاتفاقية TOS. إذا لم تكن لديك هذه السلطة، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا. إذا كنت تمثل شركة أو حكومة أو منظمة أو أي كيان قانوني آخر، فإن "أنت" أو "خاصتك" تشير إلى ذلك الكيان وكل الفروع والأعضاء والمسيرين، حسب الاقتضاء. حيث تفرض هذه الشروط التزامات على المنظمات أو تشير إلى مسؤوليات المنظمات، فإن تلك الالتزامات تبقى ملزمة للكيان القانوني الذي تمثله.

التغييرات على الخدمات والشروط

نحتفظ بالحق في تعديل الخدمات في أي وقت بشرط عدم حدوث فقدان جوهري للوظائف. رغم أننا قد نحاول إبلاغك عند إجراء تغييرات كبيرة في هذه الشروط، فإن مسؤوليتك تكمن في مراجعة النسخة الحالية من هذه الشروط للبقاء على اطلاع بأي تغييرات. تدخل أي تعديلات تُجرى على هذه الشروط حيز التنفيذ فورًا.

استخدام خدماتنا

عندما تنضم لاستخدام سوالي، ستقوم بإرسال بيانات مؤسستك إلى نظام سوالي. يتيح ذلك لروبوت المحادثة الخاص بسوالي الرد على أسئلة الجمهور بأجوبة مستخلصة مباشرة من المقالات أو المنشورات أو البيانات الأخرى التي تقدمها.

عند نقل بيانات مؤسستك إلى سوالي، فإنك تقر وتضمن أنك تمتلك أو لديك السلطة لإصدار تلك البيانات لاستخدامها ضمن نظامنا. ميدان ليست مسؤولة عن البيانات التي تلقيناها من الأفراد الذين لم يكن لديهم القدرة على التصريح بنقلها.

عند إرسال بياناتك إلى سوالي، تقر بأن نظامنا سيقوم بمعالجة بياناتك ونقل أجزاء من تلك البيانات إلى نموذج لغة كبير ("LLM") الذي سيستخدم تلك البيانات لصياغة استجابات باللغة الطبيعية على الأسئلة الجماهيرية. أنت تدرك وتوافق صراحة على أننا لن نكون مسؤولين عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن المخرجات التي تم إنشاؤها بواسطة LLM.

توافق على الالتزام بجميع القوانين والأنظمة المطبقة عند استخدامك للخدمات، ولن تستخدم الخدمات لأي غرض غير قانوني. أنت توافق هنا أيضًا على أنك لن ترسل أو تروج أو تتاح بأي طريقة أخرى لأي من:

• المحتوى الذي ينتهك أي حقوق طبع ونشر أو علامة تجارية أو حق من حقوق الدعاية أو براءة اختراع أو أي حقوق ملكية لأي شخص أو كيان؛
• المحتوى الفاحش أو الإباحي؛
• المحتوى الذي يكشف عن أي معلومات حساسة عن شخص آخر، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني لذلك الشخص أو العنوان البريدي أو رقم الهاتف أو معلومات بطاقة الائتمان أو أي معلومات مماثلة؛
• مواد استغلال الأطفال جنسياً أو أي محتوى يصور أو يروج أو يسهل الاستغلال الجنسي للقصر؛
• المحتوى الإرهابي، بما في ذلك المواد التي تحرض على أعمال إرهابية أو تدعو إليها أو تقدم تعليمات عنها؛
• المحتوى التشهيري أو الافترائي أو القادح الذي يضر بسمعة الأفراد أو المنظمات؛
• خطاب الكراهية أو أي محتوى يحرض على العنف أو التمييز أو العدائية بناءً على العرق أو الإثنية أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الإعاقة أو أي خصائص محمية أخرى؛
• المحتوى الذي ينتهك حقوق الخصوصية، بما في ذلك الكشف الغير مرخص للبيانات الشخصية أو المعلومات السرية؛
• الصور الحميمة الغير مقصودة أو محتوى التزييف العميق الذي تم إنشاؤه دون موافقة الشخص؛ أو
• المحتوى الذي ينتهك القوانين أو الأنظمة المطبقة في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو الولاية القضائية التي يتم الوصول إلى المحتوى منها.

أنت توافق على عدم تفكيك أو عكس هندسة أو تفكيك أي من برمجيات ميدان أو منتجاتها أو عملياتها كما هي متاحة من خلال الخدمات. أنت توافق على عدم استخدام أي معلومات مقدمة من مستخدمي سوالي (بما في ذلك المحتوى) لتسويق أو تطوير أي منتجات أو خدمات تتنافس مع سوالي أو أي من منتجات ميدان الأخرى، أو السماح للأطراف الثالثة بفعل ذلك. يبقى هذا الالتزام ساريًا بعد انتهاء أو إنهاء هذه الشروط.

أثناء استخدامك لخدماتنا، قد تواجه روابط أو تتفاعل مع خدمات أو مواقع تابعة لجهات خارجية. يرجى العلم بأن شروطنا وسياسة الخصوصية وغيرها من الشروط القانونية لا تنطبق على خدمات أو مواقع الجهات الخارجية. لا يمكننا التحكم في محتوى واستخدام الخدمات أو المواقع التابعة لجهات خارجية، ولا نؤيدها أو نؤيد محتواها. باستخدام خدماتنا، فإنك تُعفي ميدان صراحة من أي مسؤولية تنشأ عن استخدام خدمة أو موقع تابع لطرف ثالث.

الحساب

قد تتطلب منك الخدمات إنشاء حساب معنا. أنت تؤكد أن جميع المعلومات المقدمة من قبلك خلال عملية التسجيل دقيقة. أنت وحدك المسؤول عن التصرفات المتخذة من حسابك. لذلك، من المهم أن تتخذ التدابير المناسبة لتأمين حسابك وكلمة مرورك. على وجه التحديد، لا تشارك كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص. لا تشارك حسابك مع أي شخص. إذا كنت تستخدم حسابًا يتم إدارته بواسطة منظمة، فلا تسمح لأحد سوى المسؤولين المخولين لحسابك باستخدام حسابك.

إذا تم الاستيلاء على جهازك أو تشك في أن هناك استخدام غير مصرح به لحسابك، يرجى الاتصال بنا على الفور على [email protected]. لا نكون مسؤولين عن أي أضرار تنشأ عن الاستخدام غير المصرح به أو فقدان التحكم في حسابك.

يمكن أن يؤدي أي انتهاك لهذه الشروط إلى إنهاء حسابك. نحتفظ بالحق في إنهاء أو تقييد حسابك لأي سبب من الأسباب أياً كان. يرجى الاطلاع على "إنهاء" للحصول على قائمة بالظروف التي تستدعي الإنهاء والقيود ذات الصلة.

لا نكون مسؤولين عن الأضرار الناجمة عن إنهاء الحساب أو تقييد الوصول أو حذف المحتوى.

عمر المستخدم

باستخدام خدماتنا، فإنك تؤكد أنك أكبر من 18 عامًا.

إذا كنت دون سن 18 وتستخدم خدماتنا، يرجى التوقف عن الاستخدام فورًا واطلب من والديك أو الوصي القانوني إخطارنا حتى نتمكن من إزالة بياناتك من خدماتنا.

البرمجيات

أنت تقر بأن جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر والبراءات والعلامات التجارية والأسرار التجارية في الخدمات ومحتواها مملوكة لميدان أو لموردين ميدان. لا تنقل هذه الشروط (ولا وصولك إلى الخدمات) إليك أو إلى أي طرف ثالث أي حقوق أو عنوان أو مصلحة في أو إلى تلك الحقوق الفكرية، باستثناء حقوق الوصول المحدودة الموضحة هنا صراحة. يحتفظ ميدان وموردوه بكافة الحقوق غير الممنوحة في هذه الشروط. لا توجد تراخيص ضمنية تمنح بموجب هذه الشروط.

يمنحك ميدان ترخيص أعجوبة الاستخدام الشخصي، عالمي، خالٍ من الرسوم، غير قابل للتعيين، غير قابل للنقل وغير حصري لاستخدام البرمجيات المقدمة لك من قبل ميدان كجزء من الخدمات. تنطبق هذه الشروط فقط على الإصدار من سوالي المقدم من ميدان، وليس على كود المصدر لسوالي.

نجعل كود المصدر لسوالي متاحًا للجمهور بموجب شروط GNU Affero General Public License. هذا يعني أنه يمكنك استخدام ونسخ وتعديل وتوزيع كود سوالي للآخرين، طالما أنك تتبع الإرشادات الموضحة في ترخيص GNU Affero General Public License.

حقوق المحتوى

إذا كان ذلك ممكنًا، تحتفظ بملكية أي محتوى تقوم بإنشائه على خدماتنا. باستخدام سوالي، تمنحنا ترخيصًا محدودًا، عالميًا، غير قابل للنقض، خالي من الرسوم أو الترخيص من الباطن لتكرار وتوزيع وعرض واستخدام هذا المحتوى وأي بيانات من منظمتك يتم معالجتها من خلال الخدمات لتكوين وتقديم خدمات لك، لمنع أو معالجة مشاكل الخدمة أو التقنية، وفقًا لهذه الشروط وأيضًا وفقًا لطلباتك أو أوامرك.

تمنحنا أيضًا الحق في استخدام إصدارات مجهولة من المحتوى الخاص بك لأغراض البحث والتحليل وتطوير البرمجيات. يمكنك إلغاء هذا الإذن بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. سوف نستثني بعد ذلك جميع المحتويات اللاحقة التي تنشرها أو تنشئها على خدماتنا من استخدامات الأبحاث لدينا: يرجى العلم بأن هذا الخيار لا يسري بأثر رجعي. لتعلم المزيد عن كيفية تخزين البيانات واستخدامها، يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

لن نبيع بيانات المؤسسة أو المعلومات الشخصية لجهات خارجية. لن نشارك بيانات المؤسسة أو المعلومات الشخصية مع جهات خارجية، باستثناء السيناريوهات التالية:

• عندما تعطينا الإذن بمشاركتها.
• عندما نستخدم موفري خدمات من جهات خارجية لتقديم خدماتنا، مثل أولئك الذين نستخدمهم للاستضافة وتوصيل المحتوى والأمان والتحليلات وتخزين السحابة ومعالجة البيانات.
• عندما نكون ملزمين قانونيًا بالكشف عن المعلومات.
• عندما نعتقد أنه ضروري لمنع الأذى.

إذا قدمتَ إلى ميدان أي ملاحظات أو اقتراحات بشأن الخدمات ("Feedback""), فإنك تمنحُ ميدان جميع الحقوق في تلك الملاحظات وتوافق على أن يكون لميدان الحق في استخدام واستغلال تلك الملاحظات والمعلومات المرتبطة بها بالطريقة التي تراها مناسبة. ستتعامل ميدان مع أي تعليقات تقدمها لميدان على أنها غير سرية وغير حصرية. توافق على عدم تقديم أي معلومات أو أفكار لميدان تعتبر أنها سرية أو محمية ببراءة.

إخلاء المسؤولية الضمان

أنت توافق على أن استخدامك للخدمات سيتم على مسؤوليتك الشخصية وحدك. إلى الحد المسموح به بموجب القانون، تخلي ميدان ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من ضمانات جميع أنواعها، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بالخدمات واستخدامك لها.

لا تقدم ميدان أية ضمانات أو تصديقات بشأن دقة أو شمولية أي محتوى يتم تسليمه من خلال خدماتنا أو محتوى أي مواقع مرتبطة بخدماتنا. لا نتحمل أي مسؤولية عن أي من:

• الأخطاء أو الهفوات أو عدم الدقة في المحتوى سواء كان مقدمًا من قبل ميدان أو مستخدمينا؛
• الصدمات الشخصية أو الأضرار بالممتلكات، من أي طبيعة كانت، الناتجة عن وصولك إلى واستخدامك لخدماتنا؛
• أي وصول غير مصرح به إلى أو استخدام لخوادمنا الآمنة و/أو أي معلومات شخصية ومالية مخزنة فيها؛
• أي انقطاع أو توقف للإرسال إلى أو من خدماتنا؛
• أي برامج ضارة أو فيروسات أو تعليمات حاسوبية مشابهة قد يتم نقلها إلى أو من خلال خدماتنا بواسطة أي طرف ثالث؛ و/أو
• الخسارة أو الضرر من أي نوع الذي يحدث نتيجة استخدام أي محتوى يتم إرساله أو نشره أو إتاحته بأي شكل عبر الخدمات.

لا تدعي ميدان أي ضمان أو اعتماد أو كفالة أو تحمل مسؤولية أي منتج أو خدمة تظهر أو ترتبط ضمن الخدمات.

تحديد المسؤولية

في أي حال من الأحوال لن تكون ميدان أو مسؤوليها أو مديريها أو موظفيها أو وكلائها مسؤولين تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو تبعية بناءً على أي نظرية قانونية، بما في ذلك الإهمال، الناتج عن أي أخطاء أو هفوات أو عدم دقة في المحتوى، بما في ذلك الترجمات غير الدقيقة؛ الإصابات الشخصية أو الأضرار بالممتلكات، من أي طبيعة كانت، الناتجة عن وصولك إلى واستخدامك لخدماتنا؛ وصول غير مصرح به إلى أو استخدام لخوادمنا الآمنة و/أو أي معلومات شخصية و/أو مالية مخزنة فيها؛ انقطاع أو توقف للإرسال إلى أو من خدماتنا؛ برامج ضارة أو فيروسات أو أحصنة طروادة أو تعليمات حاسوبية مصممة للإيذاء أو الاستغلال التي قد يتم نقلها إلى أو عبر خدماتنا من قبل أطراف ثالثة؛ و/أو الأخطاء أو السقطات في أي محتوى أو عن أي فقدان أو ضرر من أي نوع تكبدته كنتيجة لاستخدامك لأي محتوى منشور أو منقول أو متاح بطريقة أخرى عبر الخدمات بناءً على أي نظرية قانونية، وسواء تم إخطار الشركة بإمكانية حدوث هذه الأضرار أم لا. أنت تقر بشكل صريح أن ميدان لن تكون مسؤولة عن المحتوى أو التصرف التشهيري أو المهين أو غير القانوني لأطراف ثالثة وأن مخاطر الضرر أو الأذى من الأمور السابقة تقع بالكامل على عاتقك.

لا تسمح بعض الولايات القضائية باستبعاد بعض الضمانات أو حدود المسؤولية عن الأضرار العرضية أو التبعية. هذا يعني أن بعض الحدود المذكورة أعلاه قد لا تنطبق عليك. في هذه الولايات القضائية، سيتم تطبيق الاستثناءات والحدود الموضحة إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المطبق.

التعويض

إلى الحد المسموح به بموجب القانون، توافق على تعويض وحماية ميدان وموظفيها ومسؤوليها ومديريها وفروعها ووكلائها من وضد أي وجميع المطالبات والخسائر والنفقات والأضرار والتكاليف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي تنتج بشكل مباشر أو غير مباشر عن أو تنشأ عن (أ) انتهاكك لهذه الشروط، (ب) استخدامك لأي من الخدمات، و/أو المحتوى الذي تتيحه على أي من الخدمات.

قانون الألفية لحقوق الطبع والنشر الرقمية وسياسة حقوق الطبع والنشر

نحن نحترم حقوق الطبع والنشر، ونحظر على مستخدمي الخدمات تقديم أو تحميل أو نشر أو نقل أي محتوى عبر الخدمات ينتهك حقوق الملكية الخاصة بشخص آخر.

للإبلاغ عن محتوى يُزعم أنه ينتهك ويستضاف على موقع يملكه أو يديره نحن، أرسل إشعارًا بمواد تنتهك الحقوق كما هو موضح في سياسة ميدان لحقوق الطبع والنشر.

المخالفون المتكررون

وفقًا للقسم 512(i)(1)(a) من قانون الألفية لحقوق الطبع والنشر الرقمية، سنقوم عند الاقتضاء بتعطيل و/أو إنهاء حسابات المستخدمين الذين ينتهكون بشكل متكرر.

إنهاء

يمكن لأي انتهاك لهذه الشروط أن يؤدي إلى إنهاء حسابك. تشمل الظروف التي تبرر الإنهاء على سبيل المثال لا الحصر أي استخدام للخدمات ل:

• توزيع أو جمع محتوى يشهّر أو يسيء أو فاحش أو إباحي أو ينتهك خصوصية الآخرين أو يروج للعنف أو النشاط غير القانوني أو يحتوي على خطاب كراهية (أي الخطاب الذي يهاجم أو يحط من قدر مجموعة بناءً على العرق أو الأصل الإثني أو الدين أو العجز أو الجنس أو العمر أو الحالة المحاربين القدامى و/أو التوجه الجنسي / الهوية الجنسانية)؛
• توزيع أو جمع محتوى يشكّل أو يسمح بإساءة معاملة الأطفال أو استغلالهم؛
• كشف أي معلومات حساسة عن شخص آخر، بما في ذلك هوية ذلك الشخص الجنسية أو معلوماته الصحية أو عنوان بريده الإلكتروني أو العنوان البريدي أو رقم الهاتف أو معلومات بطاقة الائتمان أو أي معلومات حساسة مماثلة قد يستخدم لإيذائهم؛
• انتهاك أي حقوق طبع ونشر أو علامة تجارية أو حقوق للدعاية أو غيرها من حقوق الملكية الخاصة بأي شخص أو كيان؛
• تفكيك أو عكس هندسة أو تفكيك أي برمجيات أو منتجات أو عمليات ميدان كما هي متاحة من خلال الخدمات؛ أو
• تسويق أو تطوير أي منتجات أو خدمات تتنافس مع سوالي أو أي من منتجات ميدان.

في حالة الإنهاء، سنقوم بإبلاغك وسنجتهد بحسن نية لتقديم سبب لإنهاء الحساب.

إذا كنت ترغب في إنهاء هذه الاتفاقية، يرجى الاتصال بميدان على [email protected]. يمكنك التوقف فورًا عن الوصول إلى أو استخدام الخدمات في أي وقت. ينتهي حقك في الوصول إلى واستخدام الخدمات (بما في ذلك استخدام حسابك) تلقائيًا عند خرقك لأي من هذه الشروط.

يبقى إخلاء المسؤوليات عن الضمان، وتقييد المسؤولية، وأحكام القانون المعمول به والمختص بها سارية رغم أي إنهاء. لا تتأثر تراخيص المحتوى السارية بإنهاء هذه الشروط وتظل سارية بموجب شروط الترخيص المعمول به. أي التزامات ناتجة عن استخدامك لواجهة برمجة التطبيقات تبقى سارية بعد الإنهاء. تبقى التزاماتك لتعويضنا لمدة سنة واحدة بعد الإنهاء.

لغة الشروط

كتبت هذه الشروط في الأصل باللغة الإنجليزية (الولايات المتحدة). قد نقوم بترجمة هذه الشروط إلى لغات أخرى لأغراض معلوماتية. في حالة تعارض النسخة المترجمة من هذه الشروط مع النسخة الإنجليزية، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود.

القانون المنظم

تشكل هذه الاتفاقية الاتفاق الكامل بيننا وبينك بخصوص الموضوع المذكور هنا، ولا يمكن تعديلها إلا من خلال تعديل كتابي موقع من قبل مسؤول معتمد من ميدان أو عن طريق نشر ميدان لنسخة معدلة.

باستثناء الحد الذي يوفره القانون المعمول به، إذا وجد، تقوم هذه الاتفاقية وأي وصول إلى أو استخدام للموقع بالقوانين السارية في ولاية كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية، باستثناء أحكام تعارض القانون.

مكان الاختصاص السليم لأي نزاعات غير محلولة عن طريق التحكيم الناشئة عن أو المتعلقة بأي من هذه الأمور سيكون محاكم الولاية والمحاكم الفيدرالية الكائنة في مقاطعة سان فرانسيسكو، كاليفورنيا.

أنت وميدان توافقان على أن أي سبب للدعوى ينشأ عن أو يتعلق بالخدمات يجب أن يبدأ في غضون سنة واحدة بعد نشوء سبب الدعوى، وإلا فإنه يصبح مقيدًا نهائيًا.

التحكيم

باستثناء الدعاوى المتعلقة بالحصول على أمر قضائي أو تعويض أو الدعاوى المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية، يتم حل أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق باستخدام خدماتنا نهائياً وفقًا لقواعد التحكيم الشاملة للخدمة القضائية للتحكيم والوساطة (JAMS)، بواسطة ثلاثة محكمين يتم تعيينهم وفقًا لتلك القواعد.

سيتم التحكيم في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، باللغة الإنجليزية ويمكن تنفيذ القرار التحكيمي في أي محكمة. يحق للطرف المنتصر في أي دعوى أو إجراء لفرض هذه الاتفاقية الحصول على التكاليف وأتعاب المحاميين.

متفرقات

إذا تم اعتبار أي جزء من هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تفسير هذا الجزء ليعكس النية الأصلية للأطراف، وستظل الأجزاء المتبقية سارية المفعول بالكامل. أي أمثلة واردة في هذه الاتفاقية هي أمثلة توضيحية وغير حصرية.

لا تمثل أي من هذه الشروط أو الأحكام تنازلًا عن أي شروط وأحكام أخرى لهذه الاتفاقية أو لشروط وأحكام أي اتفاقية أخرى أبرمت بيننا وبينكم. لن يمثل التنازل من أي طرف عن أي شرط أو حكم من هذه الاتفاقية أو أي خرق لها، في أي موقف واحد، تنازلًا عن هذا الشرط أو الحكم أو أي خرق لاحق له. علاوة على ذلك، فإن عدم تأكيدنا لأي حق أو بند وارد في هذه الاتفاقية لا يعتبر تنازلًا عن ذلك الحق.

يمكنك نقل حقوقك بموجب هذه الاتفاقية إلى أي طرف يوافق على الالتزام بشروطها وأحكامها، ويمكننا نقل حقوقنا بموجب هذه الاتفاقية دون قيد أو شرط. ستكون هذه الاتفاقية ملزمة وستعود بالنفع على الأطراف، والورثة، والمحال إليهم المسموح لهم.

شروط إضافية للمستخدمين والمنظمات المؤسَّسة في الاتحاد الأوروبي

تنطبق هذه الفقرة عليك إذا كنت أنت و/أو منظمتك مؤسَّسة في الاتحاد الأوروبي وعلى استخدام الخدمات من قبل المستخدمين النهائيين المتواجدين في الاتحاد الأوروبي. هذه الشروط تُكمل شروط الخدمة العامة وتهدف إلى الامتثال للائحة (EU) 2022/2065 (قانون الخدمات الرقمية) واللائحة (EU) 2024/1689 (قانون الذكاء الاصطناعي).

إجراءات مراقبة المحتوى

1. مسؤولية المراقبة. أنت المسؤول أساسياً عن مراقبة المحتوى المقدم من خلال نشرك في سوايلي وضمان الامتثال لهذا القسم من إجراءات مراقبة المحتوى.
2. أدواتك. يمكنك تمييز المحادثات. يتم مراجعة المحادثات المميزة من قبل موظفي ميدان.
3. مراقبة المحتوى المؤتمتة. لا توظف ميدان حاليًا أدوات مراقبة المحتوى المؤتمتة. يتم تنفيذ جميع المراقبة من خلال التحكم الخاص بمنظمتكم والمراجعة اليدوية.
4. الإشراف البشري.
   1. سيتلقى و يستعرض ممثل دعم العملاء في ميدان التقرير.
   2. سيقوم ممثل دعم العملاء بإحالة الموضوع إلى فريق المهندسين في ميدان أو فريق المنتجات أو القيادة التنظيمية حسب الحاجة.
   3. سيتم اتخاذ قرار بحذف المحتوى المبلغ عنه أو حظره، أو تعليق وصول المستخدم، أو عدم اتخاذ أي إجراء.
   4. سيقوم فريق مهندسي ميدان بتنفيذ الإجراء.
   5. سيقوم ممثل دعم العملاء بإخطارك و/أو منظمتك بنتيجة الإجراء.
   6. إذا تقرر التعليق أو الإنهاء، يمكنك و/أو يمكن لمنظمتك استئناف هذا القرار عبر إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
   7. ستقوم ميدان بمراجعة الطعون ضمن إطار زمني معقول وإخطارك و/أو منظمتك بالنتيجة.
5. جداول الزمن للقرارات. ستقوم ميدان بمراجعة المحتوى الذي تم الإبلاغ عنه واتخاذ الإجراءات المناسبة ضمن الإطار الزمني المعقول عند تلقي إشعار، باستثناء المحتوى الذي ينطوي على تهديدات فورية للحياة أو السلامة سيتم التعامل معه على الفور.

آلية الإبلاغ والإجراءات

1. الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني. يمكن لأي شخص أو مؤسسة تقديم إخطار إلى ميدان بشأن محتوى غير قانوني مزعوم أو محتوى ينتهك هذه الشروط عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected].

2. متطلبات الإخطار. لتسهيل معالجة فعالة، يجب أن يشمل الإخطار على:

   8. شرح مفصل لأسباب كون المحتوى غير قانوني أو ينتهك هذه الشروط؛
   9. إشارة واضحة إلى الموقع الإلكتروني الدقيق للمحتوى (معرّف المحادثة، التاريخ، الوقت، أو معلومات تحديد أخرى)؛
   10. اسم وعنوان البريد الإلكتروني للفرد أو المؤسسة المقدمة للملاحظة؛
   11. بيان يؤكد الاعتقاد الجدير بالثقة بأن المعلومات دقيقة وكاملة.

3. معالجة الإشعارات. ستعترف ميدان بتلقي الإشعارات وتُجري مراجعة وفقًا للقسم 2. ليست ميدان ملزمة باتخاذ إجراء بشأن الإشعارات التي تظهر بوضوح أنها لا أساس لها، غير كاملة، أو مسيئة.

بيان الأسباب

عندما تتخذ ميدان إجراءً بناءً على محتوى محظور، بما في ذلك تحذيرك، أو طلب إجراء تصحيحي، أو تعليق الوصول، وإنهاء اتفاقية الخدمات ذات الصلة، فإن ميدان ستوفر لك بيان أسباب يتضمن:

1. معلومات حول ما إذا تم اتخاذ الإجراء استنادًا إلى إشعار مقدم في إطار قسم الإخطار والآلية للعمل من هذه الشروط أو اكتشاف خاص بميدان؛
2. الحقائق والظروف المعتمد عليها في اتخاذ القرار، بما في ذلك ما إذا كان القرار قد اتخذ بوسائل مؤتمتة أو مراجعة بشرية؛
3. حيثما ينطبق، معلومات حول استخدام الأدوات المؤتمتة في عملية اتخاذ القرار؛
4. الإشارة إلى الأسس التعاقدية أو القانونية للإجراءات، بما في ذلك النص المحدد في قسم "استخدام خدماتنا" في هذه الشروط التي تم انتهاكها؛ و
5. معلومات حول آليات الإنصاف المتاحة وفقًا لقسم معالجة الشكاوى الداخلية من هذه الشروط.

إدارة الشكاوى الداخلية

يمكنك الاعتراض على قرارات مراقبة المحتوى عبر تقديم شكوى إلى [email protected] خلال 30 يومًا من تلقي بيان الأسباب. يجب أن تتضمن الشكوى:

1. معلومات تحديد وهويات الاتصال الخاصة بك و بمنظمتك؛
2. الإشارة إلى القرار المحدد الذي يتم الطعن عليه؛
3. الأسباب للطعن في القرار؛ و
4. أي وثائق داعمة.

ستقوم ميدان بمراجعة الشكاوى بنية حسنة وتستجيب في إطار زمني معقول. لا تؤثر عملية الشكوى الداخلية على حقوقك في السعي للحصول على تعويض قضائي.

إخطار السلطات القانونية

عندما تكون ميدان على علم بمعلومات تثير الشك حول ارتكاب جريمة جنائية تتضمن تهديدًا للحياة أو السلامة للأشخاص، أو تجري أو على وشك أن تحدث، ستقوم ميدان بإعلام الجهات القانونية أو القضائية المختصة بشكل عاجل. تشمل هذه الجرائم، وليس حصرًا:

1. جرائم الإرهاب؛
2. الاعتداء الجنسي والاستغلال للأطفال؛
3. الاتجار بالبشر؛
4. جرائم الكراهية، بما في ذلك التحريض على العنف أو الكراهية؛ و
5. جرائم جنائية خطيرة أخرى تشكل خطرًا وشيكًا.

عند تقديم مثل هذه الإخطارات، ستوفر ميدان جميع المعلومات ذات الصلة المتاحة، بما في ذلك المحتوى المعني، التوقيت، شرح الشك، والمعلومات الضرورية لتحديد الأطراف المعنية، طبقا للمادة 18 من قانون الخدمات الرقمية.

إجراءات إنفاذ

1. الإطار العام. عندما يتم تحديد محتوى محظور، قد تتخذ ميدان إجراء إنفاذ ضدك، والذي قد يتضمن: تحذير كتابي؛ طلب إزالة أو معالجة محتوى محدد؛ تقييد مؤقت لميزات محددة؛ إشعار رسمي يطلب اتخاذ إجراء تصحيحي في إطار زمني محدد؛ تعليق مؤقت للوصول إلى سوايلي؛ إنهاء اتفاقية الخدمات ذات الصلة؛ حظر دائم من خدمات سوايلي؛ إشعار للسلطات القانونية؛ التعاون مع التحقيقات التنظيمية؛ و/أو تدابير أخرى تعتبرها ميدان مناسبة.
2. العوامل المعتبرة. عند تحديد إجراءات الإنفاذ المناسبة، ستأخذ ميدان بعين الاعتبار:
   1. خطورة وطبيعة الانتهاك؛
   2. تاريخ الالتزام الخاص بك و بمنظمتك أو الانتهاكات السابقة؛
   3. ما إذا كان الانتهاك متعمدًا أو غير مقصود؛
   4. مدى استجابتك وتعاونك أنت ومنظمتك في معالجة المشكلة؛
   5. الضرر المحتمل للمستخدمين النهائيين أو لأطراف ثالثة؛ و
   6. أي ظروف أخرى ذات صلة.
3. الإجراءات الفورية للانتهاكات الجسيمة. بصرف النظر عن الإطار العام في البند (1) أعلاه، تحتفظ ميدان بحق اتخاذ إجراءات فورية، بما في ذلك التعليق أو الإنهاء، دون إشعار مسبق حيث يتعلق الأمر بمحتوى يشمل مواد اعتداء جنسي على الأطفال، محتوى إرهابي، خطر وشيك على الحياة أو السلامة، أو انتهاكات أخرى تتطلب تدخل عاجل.
4. لا إزالة من منصات الطرف الثالث. أنت تقر أنه بمجرد نقل المحتوى عبر خدمات الرسائل التابعة للطرف الثالث (بما في ذلك واتساب، تليجرام، أو منصات أخرى)، فإن ميدان لا تمتلك القدرة التقنية لإزالة هذا المحتوى. تقع مسؤولية مراقبة المحتوى على هذه المنصات مع مقدمي خدمات المراسلة المعنيين والقوانين المعمول بها التي تحكم تلك المنصات.

نقاط الاتصال

1. نقطة اتصال للمستخدمين والسلطات. وفقًا للمادتين 11 و 12 من قانون الخدمات الرقمية، تحدد ميدان نقطة الاتصال التالية للتواصل المباشر:

   • الاتصال الإلكتروني: [email protected]
   • العنوان البريدي: 575 Market St., 4th Floor, San Francisco, California, 94105
   • اللغات المتاحة: الإنجليزية

   يمكن الاتصال بهذه النقطة من خلال:

   • المستخدمين النهائيين وأنت و/أو منظمتك بشأن القضايا المتعلقة بهذه الشروط؛
   • السلطات الوطنية فيما يتعلق بالامتثال لقانون الخدمات الرقمية؛ و
   • المفوضية الأوروبية والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية.

2. وقت الاستجابة. ستستجيب ميدان للاتصالات من سلطات الدول الأعضاء دون تأخير مفرط وستقدم المعلومات المطلوبة أو تتخذ الإجراءات المطلوبة في الأطر الزمنية المحددة من قبل القانون المعمول به.

ممثل قانوني في الاتحاد الأوروبي

ستعين ميدان ممثلًا قانونيًا في الاتحاد الأوروبي وفقًا للمادة 13 من قانون الخدمات الرقمية. ستُنشر معلومات عن الممثل المعين، بما في ذلك تفاصيل الاتصال، على https://www.suwali.io/dsa وسيتم إعلامك بها.

قيود على الاستخدام بموجب قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي

تم تصميم سوايلي ويستهدف فقط كأداة دردشة تشغيلية للمنظمات لتقديم المعلومات للجمهور بناءً على مصادر البيانات المدارة. لا يجب عليك استخدام سوايلي لأي نظام ذكاء اصطناعي ذو مخاطرة عالية مدرج في الملحق الثالث من اللائحة (EU) 2024/1689 (قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تحديد الهوية البيومترية، قرارات التوظيف، تحصيل النقاط الائتمانية، إنفاذ القانون، إدارة القضاء، التقييمات التعليمية، أو الوصول إلى الخدمات الأساسية، ولا كمكون سلامة وفق المادة 6(1) من قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي. إذا استخدمت سوايلي لأي غرض محظور، سيُعتبر أنك أنت و/أو منظمتك "المقدم" بموجب قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي وستتحمل كافة الالتزامات القانونية المرتبطة بذلك والامتثال التنظيمي، وتخلي ميدان مسؤوليتها تماماً عن أي استخدام غير مصرح به.