Estamos lanzando un chatbot en un mundo donde la información se utiliza como arma y el periodismo local está vaciado, donde la IA identifica objetivos y coordina ataques, donde personas en Líbano, Gaza y el mundo más amplio están navegando decisiones sobre su salud, su seguridad, sus derechos básicos y su supervivencia dentro de ecosistemas de información que han sido fracturados y deliberadamente distorsionados. Parece que es lo último que el mundo necesita ahora.
Sin embargo, aquí estamos.
Los sistemas de IA dominantes de nuestra época están construidos sobre datos en inglés, optimizados para usuarios de habla inglesa, y desplegados en otros lugares como una especie de ocurrencia tardía. Responden desde internet abierto, reproduciendo así las mismas desigualdades contra las que hemos estado organizando durante años. No saben lo que no saben, y no te dirán cuando están adivinando. Esta falta de transparencia algorítmica es precisamente lo que hace que las organizaciones de interés público sean más reacias a adoptar las facilidades de las tecnologías de IA: ninguna de las opciones que ven anunciadas parece resonar con sus necesidades, ni servir a su misión.
Mientras tanto, las organizaciones que realmente poseen conocimiento verificado, confiable y relevante para la comunidad —redacciones, grupos de la sociedad civil, defensores de la salud, defensores de los derechos humanos— tienen ese conocimiento enterrado en archivos, PDFs y en las cabezas del personal sobrecargado de trabajo. Las personas que más lo necesitan están buscando en otro lado, o no buscan en absoluto. Y cuando buscan, encuentran desinformación antes de encontrar algo útil.
Esto no es un problema tecnológico; es un problema de equidad. Así que pasamos los últimos 18 meses construyendo algo diferente: tecnología que respeta y amplifica los sistemas de conocimiento comunitario, basada en reportes locales confiables, investigación de base y información validada por la comunidad, proporcionando así acceso a las facilidades de IA, con total transparencia y responsabilidad.
Suwali es una plataforma de IA conversacional construida para organizaciones orientadas a misiones que necesitan hacer su conocimiento accesible a las comunidades que sirven, sin un presupuesto de seis cifras ni un equipo técnico dedicado para hacerlo.
Cada respuesta que da Suwali está fundamentada en contenido verificado de la propia organización. Cuando la respuesta no está allí, Suwali lo dice. Eso no es una limitación; ese es el punto completo. Me gusta pensar que construimos un bot humilde. Uno con la humildad para decir: No sé, pero tal vez puedo aprender de ti.
Habla los idiomas de algunas de las personas que más nos importan: árabe, hindi, francés, español, portugués, inglés hoy, con más por venir. Vive donde ya están nuestras comunidades: en aplicaciones de mensajería cerradas. No le pide a nadie que inicie sesión, cree una cuenta o se identifique, porque para muchas de las personas para las que Suwali está construido, la privacidad no es una preferencia, sino un mecanismo de supervivencia.
Lo construimos de esta manera porque nuestros socios de diseño nos mantuvieron alerta. Nos empujaron a pensar más profundamente sobre en qué nunca debe convertirse esta herramienta.
Ahora déjame contarte por qué Meedan está construyendo un producto SaaS, porque esa parte de la historia también importa.
Este año, la integridad de la información desapareció como una prioridad estratégica de algunos de los financiadores más influyentes del sector. Sigo haciendo el mismo argumento: que la equidad de la información es un derecho humano. Que el acceso a información verificada, contextualizada y adecuada al idioma sustenta decisiones sobre gobernanza, salud, derechos reproductivos, supervivencia. Que no puedes separar alimentar y educar a las personas de informarles.
Y sin embargo, la filantropía se está retirando de la infraestructura de equidad de la información.
Decidimos que no podíamos permitirnos esperar a ser financiados para existir y que necesitábamos construir hacia la sustentabilidad en nuestros propios términos.
Eso significa que Suwali también es el camino de Meedan hacia la resiliencia financiera —y pensamos en la resiliencia financiera como nuestra propia forma de resistencia. Operamos bajo un modelo híbrido: las asociaciones filantrópicas financian nuestro trabajo de interés público y subsidian las licencias de Suwali para socios en el mundo más amplio y para los programas que más nos importan, como la violencia de género, los derechos a la salud sexual y reproductiva, el acceso a la información bajo represión. El licenciamiento comercial a organizaciones con medios para pagar financia la infraestructura que hace que todo esto sea posible. No tenemos una estrategia de salida, ni inversores que satisfacer, ni un motivo de lucro. Nuestro modelo se basa en una premisa simple: queremos llegar a ser financieramente sostenibles para poder reinvertir en la tecnología que mejor sirve a nuestros socios y a nuestras comunidades.
Lanzamos con socios de diseño en Estados Unidos, India, Líbano y Egipto, y con organizaciones que trabajan en condiciones exigentes: en derechos de salud sexual y reproductiva en árabe, en Líbano y Jordania, donde hablar sobre los cuerpos de las mujeres es vigilado y reprimido. En periodismo independiente en hindi, en un país donde la libertad de expresión está bajo amenaza. Sobre la información cívica para las redacciones estadounidenses que están bajo una presión sin precedentes de un gobierno que ha hecho su tarea número #1 vilipendiar el periodismo.
Aún no hemos solucionado los problemas difíciles. Hacer que Suwali funcione bien para el árabe y para otros lenguajes con pocos recursos donde las necesidades son urgentes pero las herramientas tecnológicas han fallado históricamente, es trabajo de frontera. Pero estamos comprometidos a hacerlo mejor.
Lo que sabemos es esto: cuando una IA habla tu idioma, se basa en conocimientos en los que confías y tiene la disciplina para decir no sé en lugar de inventar una respuesta — eso es infraestructura. Infraestructura que ayuda a las comunidades a resistir la desinformación, permite a las organizaciones reenganchar a sus audiencias, ofrece a las personas respuestas confiables a preguntas que tenían miedo de hacer en voz alta.
¿El mundo necesita otro chatbot? No realmente.
¿Necesita IA que se construya con comunidades y no se implemente sobre ellas, que hable sus idiomas, respete su privacidad y no esté diseñada para extraer sus datos para alimentar a la tecnología comercial?
Sí. Urgentemente. Y lo estamos construyendo.
