Terms of Service

Los Servicios

Estos Términos del Servicio (los "TOS" o "Términos") se aplican a Suwali, una aplicación de software como servicio (los "Servicios") desarrollada por Meedan Inc. ("Meedan"), una organización sin fines de lucro internacional 501(c)(3) de tecnología de medios con sede en San Francisco. El uso de "Nosotros," "Nuestro," o "Nuestros" en los Términos a continuación se referirá a Meedan.

Nuestro objetivo al desarrollar los Servicios es hacer del mundo un lugar mejor, más multilingüe, intercultural e informado. Esperamos que estos Términos, como contrato legal entre nosotros y usted, reflejen nuestro compromiso con estos valores. A través de estos Términos, queremos informarle de sus obligaciones legales como usuario y de nuestras obligaciones legales hacia usted como la empresa que ha diseñado y desplegado este software.

Los Servicios no incluyen ningún software, aplicación, complemento o integración de terceros utilizado en conjunto con Suwali ("Servicios de Terceros"). Estos Términos solo se aplican a nuestros Servicios.

Tenga en cuenta que los Servicios de Terceros tendrán sus propios términos de uso. Usted acepta estar sujeto a estos términos adicionales de terceros y no participar en ninguna actividad que esté o pueda estar en contravención de cualquiera de esos términos.

Su Aceptación de los Términos

Cuando se registre para los Servicios, se le pedirá que acepte estos Términos. Usted reconoce que estos TdS son un contrato entre usted y Meedan, y rige su uso de los Servicios. Usted también acepta cumplir con nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia.

Si está accediendo a nuestros Servicios en el marco de su empleo o está suscribiendo estos TdS en nombre de una entidad legal, entonces usted representa y garantiza que tiene la autoridad para celebrar estos Términos en nombre de su empleador o de esa entidad y para vincular a cualquier afiliado, usuario, cliente u otras partes asociadas a estos TdS. Si no tiene esta autoridad, no puede usar nuestros Servicios. Si usted representa a una corporación, gobierno, organización o cualquier otra entidad legal, el "usted" o "su" se referirán a esa entidad y a todos los afiliados, miembros y administradores, según corresponda. Donde estos Términos imponen obligaciones a organizaciones o se refieren a responsabilidades organizacionales, esas obligaciones son vinculantes para la entidad legal que usted representa.

Cambios a los Servicios y Términos

Nos reservamos el derecho de modificar los Servicios en cualquier momento, siempre que no haya una pérdida material de funcionalidad. Aunque podemos intentar notificarle cuando se realicen cambios importantes en estos Términos, es su responsabilidad revisar la versión actual de estos Términos para estar al tanto de cualquier cambio. Cualquier modificación realizada a estos Términos entra en vigor de inmediato.

Uso de Nuestros Servicios

Cuando se inscriba para usar Suwali, transmitirá los datos de su organización al sistema de Suwali. Esto permite que el chatbot de Suwali responda a las preguntas de la audiencia con respuestas extraídas directamente de los artículos, publicaciones u otros datos que usted proporcione.

Al transmitir los datos de su organización a Suwali, usted representa y garantiza que posee o tiene la autoridad para liberar esos datos para su uso dentro de nuestro sistema. Meedan no es responsable por los datos que hemos recibido de personas que no tenían la facultad de autorizar su transmisión.

Al transmitir sus datos a Suwali, usted reconoce que nuestro sistema procesará sus datos y transmitirá segmentos de esos datos a un Modelo de Lenguaje Extenso ("MLE") que utilizará esos datos para formular respuestas en lenguaje natural a las preguntas de la audiencia. Usted comprende y acepta expresamente que no seremos responsables por los daños o pérdidas que resulten de las salidas generadas por un MLE.

Usted acepta que cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables en su uso de los Servicios y que no utilizará los Servicios para ningún propósito ilegal. Usted también acepta que no transmitirá, promoverá ni pondrá a disposición de otro modo, ningún:

• contenido que infrinja cualquier derecho de autor, marca registrada, derecho de publicidad, patente u otros derechos de propiedad de cualquier persona o entidad;
• contenido que sea obsceno o pornográfico;
• contenido que divulgue cualquier información sensible sobre otra persona, incluida la dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de tarjeta de crédito de esa persona, o cualquier información similar;
• material de abuso sexual infantil (CSAM) o cualquier contenido que represente, promueva o facilite la explotación sexual de menores;
• contenido terrorista, incluyendo material que incite, solicite o proporcione instrucciones para actos terroristas;
• contenido difamatorio, calumnioso o injurioso que dañe la reputación de individuos u organizaciones;
• discurso de odio o contenido que incite a la violencia, discriminación u hostilidad basado en raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad u otras características protegidas;
• contenido que viole derechos de privacidad, incluidas divulgaciones no autorizadas de datos personales o información confidencial;
• imágenes íntimas no consensuadas o contenido deepfake creado sin el consentimiento del sujeto; o
• contenido que viole las leyes o regulaciones aplicables en los Estados Unidos, Reino Unido, Unión Europea o la jurisdicción donde se accede al contenido.

Usted acepta no descompilar, hacer ingeniería inversa o desensamblar ningún software, producto o procesos de Meedan accesibles a través de los Servicios. Usted acepta no usar ninguna información proporcionada por los usuarios de Suwali (incluido contenido) para comercializar o desarrollar productos o servicios que sean competitivos con Suwali o cualquier otro producto de Meedan, o permitir a terceros hacerlo. Esta obligación sobrevive a cualquier expiración o terminación de estos Términos.

Al utilizar nuestros Servicios, es posible que encuentre enlaces o interactúe con los Servicios o sitios web de Terceros. Tenga en cuenta que nuestros Términos, Política de Privacidad y otros términos legales no se aplican a los Servicios o sitios web de Terceros. No podemos controlar el contenido y el uso de los Servicios o sitios web de Terceros, y no los respaldamos ni su contenido. Al utilizar nuestros Servicios, usted libera expresamente a Meedan de cualquier y toda responsabilidad que surja del uso de un Servicio o sitio web de Terceros.

Cuenta

Los Servicios pueden requerir que cree una cuenta con nosotros. Usted afirma que toda la información proporcionada por usted durante el proceso de registro es precisa. Usted es el único responsable de las acciones tomadas por su cuenta. Por lo tanto, es importante que tome medidas apropiadas para asegurar su cuenta y contraseña. Específicamente, no comparta su contraseña con nadie. No comparta su cuenta con nadie. Si está usando una cuenta administrada por una organización, no permita que nadie más que los administradores autorizados de su cuenta la usen.

Si su dispositivo ha sido incautado o sospecha que ha habido un uso no autorizado de su cuenta, comuníquese con nosotros de inmediato en [email protected]. No somos responsables de los daños derivados de un uso no autorizado o pérdida de control de su cuenta.

Cualquier violación de estos Términos puede resultar en la terminación de su cuenta. Nos reservamos el derecho de terminar o restringir su cuenta por cualquier motivo. Consulte "Terminación" para una lista de circunstancias que justifican la terminación y restricciones relacionadas.

No somos responsables de los daños derivados de la terminación de cuentas, restricción de acceso o eliminación de contenido.

Edad del Usuario

Al usar nuestros Servicios, usted afirma que tiene más de 18 años.

Si es menor de 18 años y usa nuestros Servicios, deje de usarlos de inmediato y haga que su padre o tutor legal nos notifique para que podamos eliminar sus datos de nuestros Servicios.

Software

Usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos derechos de autor, patentes, marcas comerciales y secretos comerciales, en los Servicios y su contenido son propiedad de Meedan o de los proveedores de Meedan. Ni estos Términos (ni su acceso a los Servicios) le transfieren a usted o a cualquier tercero ningún derecho, título o interés sobre tales derechos de propiedad intelectual, excepto por los derechos de acceso limitados expresamente establecidos aquí. Meedan y sus proveedores se reservan todos los derechos no otorgados en estos Términos. No se otorgan licencias implícitas bajo estos Términos.

Meedan le otorga una licencia personal, mundial, libre de regalías, no asignable, no transferible y no exclusiva para usar el software proporcionado por Meedan como parte de los Servicios. Estos Términos solo se aplican a la versión de Suwali proporcionada por Meedan, no al código fuente de Suwali.

Ponemos a disposición del público el código fuente de Suwali bajo los términos de la Licencia Pública General Affero de GNU. Esto significa que puede usar, copiar, modificar y distribuir el código de Suwali a otros, siempre que siga las pautas articuladas en la Licencia Pública General Affero de GNU.

Derechos de Contenido

Si corresponde, usted conserva la propiedad de cualquier contenido que genere en nuestros Servicios. Al usar Suwali, nos concede una licencia o sublicencia limitada, mundial e irrevocable, libre de regalías, para reproducir, distribuir, mostrar y usar de otro modo este contenido y cualquier dato de su organización que se procese a través de los Servicios para configurar y proporcionar los Servicios a usted, para prevenir o abordar problemas de servicio o técnicos, de acuerdo con estos Términos, y de otro modo de acuerdo con sus solicitudes o instrucciones.

También nos otorga el derecho de usar versiones anonimizadas de su contenido para fines de investigación, análisis y desarrollo de software. Puede revocar este permiso enviando un correo electrónico a [email protected]. Luego excluiremos todo el contenido posterior que publique o cree en nuestros Servicios de nuestros usos de investigación: tenga en cuenta que esta exclusión no se aplica retroactivamente. Para obtener más información sobre cómo almacenamos y usamos los datos, puede ver nuestra Política de Privacidad.

Nunca venderemos datos organizacionales o información personal a terceros. Nunca compartiremos datos organizacionales o información personal con terceros, con la excepción de los siguientes escenarios:

• Cuando nos dé permiso para compartirlos.
• Cuando usamos proveedores de servicios de terceros para ofrecer nuestros servicios, como aquellos que utilizamos para alojamiento, entrega de contenido, seguridad, análisis, almacenamiento en la nube y procesamiento de datos.
• Cuando tengamos una obligación legal de divulgar información.
• Cuando creemos que es necesario para prevenir daños.

Si proporciona a Meedan comentarios o sugerencias con respecto a los Servicios ("Comentarios"), por la presente cede a Meedan todos los derechos sobre dichos Comentarios y acepta que Meedan tendrá el derecho de usar y explotar completamente dichos Comentarios y la información relacionada de cualquier manera que considere apropiada. Meedan tratará cualquier Comentario que usted proporcione a Meedan como no confidencial y no propietario. Usted acepta que no enviará a Meedan ninguna información o ideas que considere confidenciales o propietarias.

Exención de Garantías

USTED ACEPTA QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ BAJO SU PROPIO RIESGO. EN LA EXTENSIÓN MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, MEEDAN, SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS Y SU USO DE LOS MISMOS.

MEEDAN NO HACE GARANTÍAS NI REPRESENTACIONES SOBRE LA PRECISIÓN O COMPLETUD DE NINGÚN CONTENIDO PROPORCIONADO POR NUESTROS SERVICIOS O EL CONTENIDO DE NINGÚN SITIO ENLAZADO A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS. NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD O CARGA POR CUALQUIER:

• ERRORES, ERRORES, OMISIONES O INEXACTITUDES EN EL CONTENIDO, YA SEA PROPORCIONADO POR MEEDAN O NUESTROS USUARIOS;
• LESIONES PERSONALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD, DE CUALQUIER NATURALEZA, RESULTANTES DE SU ACCESO Y USO DE NUESTROS SERVICIOS;
• CUALQUIER ACCESO O USO NO AUTORIZADO A NUESTROS SERVIDORES SEGUROS Y/O TODA LA INFORMACIÓN PERSONAL Y/O FINANCIERA ALMACENADA EN ELLOS;
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MEEDAN NO GARANTIZA, RESPALDA, GARANTIZA, NI ASUME RESPONSABILIDAD POR NINGÚN PRODUCTO O SERVICIO QUE APAREZCA O AL QUE SE ENLACE DENTRO DE LOS SERVICIOS.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN NINGÚN CASO MEEDAN, SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER OTRA PERSONA POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENCIALES BASADOS EN CUALQUIER TEORÍA LEGAL, INCLUYENDO NEGLIGENCIA, RESULTANTES DE CUALQUIER ERROR, EQUIVOCACIÓN O INEXACTITUD DEL CONTENIDO, INCLUYENDO TRADUCCIONES INEXACTAS; LESIONES PERSONALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD, DE CUALQUIER NATURALEZA, RESULTANTES DE SU ACCESO Y USO DE NUESTROS SERVICIOS; ACCESO NO AUTORIZADO A O USO DE NUESTROS SERVIDORES SEGUROS Y/O TODA LA INFORMACIÓN PERSONAL Y/O FINANCIERA ALMACENADA EN ELLOS; INTERRUPCIÓN O CESACIÓN DE TRANSMISIÓN HACIA O DESDE NUESTROS SERVICIOS; MALWARE, VIRUS, TROYANOS U OTRAS INSTRUCCIONES INFORMÁTICAS DISEÑADAS PARA DAÑAR O APROVECHARSE, QUE PUEDAN SER TRANSMITIDAS A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS POR UN TERCERO; Y/O ERRORES U OMISIONES EN CUALQUIER CONTENIDO O POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO INCURRIDO COMO RESULTADO DEL USO DE CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS BASADO EN CUALQUIER TEORÍA LEGAL, Y SI LA EMPRESA ESTÁ ADVIRTIDA O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. USTED RECONOCE QUE MEEDAN NO SERÁ RESPONSABLE DEL CONTENIDO O DE LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILEGAL DE CUALQUIER TERCERO Y QUE EL RIESGO DE DAÑO DERIVADO DE LO ANTERIOR RECAE COMPLETAMENTE SOBRE USTED.

CIERTAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS O LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES. ESTO SIGNIFICA QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PODRÍAN NO APLICARSE A USTED. EN ESTAS JURISDICCIONES, LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES ANTERIORES SE REGIRÁN AL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE.

Indemnización

En la medida permitida por la ley, usted acepta indemnizar y eximir a Meedan, sus empleados, funcionarios, directores, afiliados y agentes de cualquier reclamo, pérdida, gasto, daño o costo, incluidos honorarios razonables de abogados, que resulten directa o indirectamente de o surjan de (a) su violación de estos Términos, (b) su uso de cualquiera de los Servicios, y/o el contenido que ponga a disposición en cualquiera de los Servicios.

Ley de Derechos de Autor en la Era Digital y Política de Derechos de Autor

Respetamos los derechos de autor, y prohibimos a los usuarios de los Servicios enviar, cargar, publicar o transmitir de otro modo cualquier contenido en los Servicios que viole los derechos de propiedad de otra persona.

Para reportar contenido presuntamente infractor alojado en un sitio web de nuestra propiedad o controlado por nosotros, envíe una notificación de materiales infractores según lo establecido en la Política de Derechos de Autor de Meedan.

Infractores Reincidentes

De acuerdo con la Sección 512(i)(1)(a) de la DMCA, deshabilitaremos y/o terminaremos las cuentas de los usuarios que sean infractores reincidentes, en circunstancias apropiadas.

Terminación

Cualquier violación de estos Términos puede resultar en la terminación de su cuenta. Las circunstancias que justifican la terminación incluyen, pero no se limitan a, cualquier uso de los Servicios para:

• Distribuir o recopilar contenido que sea difamatorio, calumnioso, obsceno, pornográfico, invasivo de la privacidad de otro, o que promueva la violencia o actividad ilegal, o que contenga discurso de odio (es decir, discurso que ataque o denigre a un grupo basado en raza u origen étnico, religión, discapacidad, género, edad, estado de veterano y/o orientación sexual/identidad de género);
• Distribuir o recopilar contenido que constituya o apruebe el abuso o explotación infantil;
• Divulgar cualquier información sensible sobre otra persona, incluida la identidad sexual, información de salud, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de tarjeta de crédito de esa persona, u otra información similarmente sensible que pueda ser utilizada para dañarlas;
• Infringir cualquier derecho de autor, marca comercial, derecho de publicidad u otros derechos de propiedad de cualquier persona o entidad;
• Descompilar, hacer ingeniería inversa o desensamblar cualquier software, producto o procesos de Meedan accesibles a través de los Servicios; o
• Comercializar o desarrollar productos o servicios que sean competitivos con Suwali o con cualquier otro producto de Meedan.

En caso de terminación, le notificaremos y haremos un esfuerzo de buena fe para proporcionar una razón para la terminación de la cuenta.

Si desea terminar este acuerdo, comuníquese con Meedan en [email protected]. Puede dejar de acceder o usar los Servicios en cualquier momento. Su derecho a acceder y usar los Servicios (incluido el uso de su cuenta) termina automáticamente al infringir cualquiera de estos Términos.

La renuncia de garantías, la limitación de responsabilidad y las disposiciones de jurisdicción y ley aplicable sobrevivirán a cualquier terminación. Las concesiones de licencia aplicables a su contenido no se ven afectadas por la terminación de estos Términos y continuarán vigentes de acuerdo con los términos de la licencia aplicable. Cualquier obligación resultante de su uso de la API sobrevivirá a la terminación. Sus obligaciones de indemnización continuarán durante un año después de la terminación.

Idioma de los Términos

Estos Términos fueron redactados originalmente en inglés (EE.UU.). Podemos traducir estos Términos a otros idiomas con fines informativos. En caso de conflicto entre una versión traducida de estos Términos y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Ley Aplicable

Este acuerdo constituye el acuerdo completo entre nosotros y usted sobre el tema aquí mencionado, y solo puede ser modificado mediante una enmienda escrita firmada por un ejecutivo autorizado de Meedan, o mediante la publicación por parte de Meedan de una versión revisada.

Salvo en la medida en que la ley aplicable, si la hay, disponga lo contrario, este acuerdo y cualquier acceso o uso del sitio web se regirán por las leyes del estado de California, EE.UU., excluyendo sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

El lugar apropiado para cualquier disputa no resuelta por arbitraje que surja de o esté relacionada con cualquiera de los mismos serán los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de San Francisco, California.

Usted y Meedan acuerdan que cualquier causa de acción derivada de o relacionada con los servicios deberá comenzarse dentro de un año después de que ocurra la causa de acción, de lo contrario, dicha causa de acción estará permanentemente extinguida.

Arbitraje

Excepto por las reclamaciones de medidas cautelares o de reparación equitativa o las reclamaciones relacionadas con los derechos de propiedad intelectual, cualquier disputa que surja de este acuerdo o que esté relacionada con el uso de nuestros servicios, se resolverá finalmente de acuerdo con las normas de arbitraje integral del Servicio de Arbitraje y Mediación Judicial, Inc. (JAMS) por tres árbitros designados de acuerdo con dichas normas.

El arbitraje se llevará a cabo en San Francisco, California, en inglés, y la decisión arbitral podrá hacerse cumplir en cualquier tribunal. La parte prevaleciente en cualquier acción o procedimiento para hacer cumplir este acuerdo tendrá derecho a los costos y los honorarios de abogados.

Varios

Si alguna parte de este acuerdo se considera inválida o inaplicable, esa parte se interpretará para reflejar la intención original de las partes, y las partes restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Cualquier ejemplo proporcionado en este acuerdo es ilustrativo y no exclusivo.

Ninguno de estos términos o condiciones representa una renuncia a otros términos y condiciones de este acuerdo o de los términos y condiciones de cualquier otro acuerdo celebrado entre nosotros y usted. Una renuncia por parte de cualquiera de las partes de cualquier término o condición de este acuerdo o cualquier incumplimiento de los mismos, en cualquier instancia, no renunciará a tal término o condición ni a cualquier incumplimiento posterior de los mismos. Además, el hecho de que no se haga valer cualquier derecho o disposición incluida en este acuerdo no constituirá una renuncia a ese derecho.

Usted puede ceder sus derechos bajo este acuerdo a cualquier parte que consienta y acepte estar sujeta a sus términos y condiciones; nosotros podemos ceder nuestros derechos bajo este acuerdo sin condición. Este acuerdo será vinculante para y redundará en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios permitidos.

Términos adicionales para usuarios y organizaciones establecidos en la Unión Europea

Esta sección se aplica a usted si usted y/o su organización están establecidos en la Unión Europea y al uso de los servicios por parte de los usuarios finales ubicados en la Unión Europea. Estos términos complementan los términos generales de servicio y están diseñados para cumplir con el Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales) y el Reglamento (UE) 2024/1689 (Ley de IA).

Procedimientos de moderación de contenido

1. Responsabilidad de monitoreo. Usted es principalmente responsable de monitorear el contenido proporcionado a través de su implementación de Suwali y garantizar el cumplimiento con esta sección de Procedimientos de Moderación de Contenido.
2. Sus herramientas. Usted puede marcar conversaciones. Las conversaciones marcadas son revisadas por personal de Meedan.
3. Moderación de contenido automatizada. Meedan actualmente no emplea herramientas de moderación de contenido automatizadas. Toda la moderación se realiza a través del monitoreo y revisión manual de su organización.
4. Supervisión humana.
   1. Un representante de atención al cliente de Meedan recibirá y revisará el informe.
   2. El representante de atención al cliente escalará al equipo de ingeniería de Meedan, al equipo de producto o al liderazgo organizacional según sea necesario.
   3. Se tomará una decisión para eliminar el contenido reportado, bloquearlo, suspender el acceso del usuario, o no tomar ninguna acción.
   4. El equipo de ingeniería de Meedan implementará la acción.
   5. Un representante de atención al cliente le notificará a usted y/o a su organización sobre el resultado.
   6. Si se decide la suspensión o terminación, usted y/o su organización pueden apelar dicha decisión enviando un correo electrónico a [email protected].
   7. Meedan revisará las apelaciones dentro de un plazo razonable y le notificará a usted y/o a su organización sobre el resultado.
5. Tiempos de decisión. Meedan revisará el contenido marcado y tomará las medidas adecuadas dentro de un plazo razonable al recibir la notificación, excepto para el contenido que involucre amenazas inmediatas a la vida o la seguridad, que se abordará de inmediato.

Mecanismo de notificación y acción

1. Reporte de contenido ilegal. Cualquier persona o entidad puede enviar una notificación a Meedan sobre contenido presuntamente ilegal o que viola estos términos por correo electrónico a [email protected].

2. Requisitos de notificación. Para facilitar un procesamiento efectivo, las notificaciones deben incluir:

   8. Una explicación suficientemente fundamentada de las razones por las cuales el contenido es ilegal o viola estos términos;
   9. Una indicación clara de la ubicación electrónica exacta del contenido (identificador de la conversación, fecha, hora u otra información identificativa);
   10. El nombre y la dirección de correo electrónico de la persona o entidad que presenta la notificación;
   11. Una declaración confirmando la creencia de buena fe de que la información es precisa y completa.

3. Procesamiento de notificaciones. Meedan acusará recibo de las notificaciones y realizará una revisión de acuerdo con la Sección 2. Meedan no está obligado a tomar medidas respecto a notificaciones que sean manifiestamente infundadas, incompletas o abusivas.

Declaración de razones

Cuando Meedan tome medidas en respuesta a contenido prohibido, incluida la advertencia al usuario, exigir acciones correctivas, suspender el acceso y terminar el acuerdo de servicios pertinente, Meedan le proporcionará una declaración de razones que contenga:

1. Información sobre si la acción fue tomada conforme a una notificación presentada bajo la sección de Mecanismo de Notificación y Acción de estos términos o la propia detección de Meedan;
2. Los hechos y circunstancias en las que se basó al tomar la decisión, incluyendo si la decisión fue tomada a través de medios automatizados o revisión humana;
3. Donde sea aplicable, información sobre el uso de herramientas automatizadas en el proceso de toma de decisiones;
4. Referencia a la base contractual o legal para la acción, incluida la disposición específica de la sección Uso de nuestros Servicios de estos términos que fue violada; y
5. Información sobre mecanismos de recurso disponibles bajo la sección de Manejo de Quejas Internas de estos términos.

Manejo de Quejas Internas

Puede impugnar las decisiones de moderación de contenido presentando una queja a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a recibir una declaración de razones. La queja debe incluir:

1. Su identificación y la de su organización e información de contacto;
2. Referencia a la decisión específica que se está impugnando;
3. Los fundamentos para impugnar la decisión; y
4. Cualquier documentación de apoyo.

Meedan revisará las quejas de buena fe y responderá dentro de un plazo razonable. Este proceso interno de quejas no afecta sus derechos de buscar reparación judicial.

Notificación a las Autoridades de la Ley

Cuando Meedan tenga conocimiento de información que dé lugar a la sospecha de que se ha cometido, se está cometiendo o es probable que se cometa un delito penal que implique una amenaza a la vida o la seguridad de las personas, Meedan informará prontamente a las autoridades judiciales o de las fuerzas del orden pertinentes. Dichos delitos incluyen, pero no se limitan a:

1. Delitos terroristas;
2. Abuso sexual y explotación de niños;
3. Trata de seres humanos;
4. Delitos de odio, incluida la incitación a la violencia o al odio; y
5. Otros delitos penales graves que representen un peligro inminente.

Al hacer tales notificaciones, Meedan proporcionará toda la información relevante disponible, incluyendo el contenido en cuestión, el momento, la explicación de la sospecha, y la información necesaria para identificar a las partes relevantes, de acuerdo con el Artículo 18 de la Ley de Servicios Digitales.

Acciones de Cumplimiento

1. Marco General. Cuando se identifique contenido prohibido, Meedan puede tomar acciones de cumplimiento contra usted, que pueden incluir: advertencia escrita; requisito para eliminar o abordar contenido específico; restricción temporal de funciones específicas; notificación formal que requiera acción correctiva dentro de un tiempo específico; suspensión temporal del acceso a Suwali; terminación del acuerdo de servicios pertinente; prohibición permanente de los servicios de Suwali; notificación a las autoridades judiciales; cooperación con investigaciones regulatorias; y/o otras medidas que Meedan considere adecuadas.
2. Factores Considerados. Al determinar la acción de cumplimiento adecuada, Meedan considerará:
   1. La gravedad y naturaleza de la violación;
   2. Su historial de cumplimiento o violaciones previas y el de su organización;
   3. Si la violación fue intencionada o involuntaria;
   4. Su capacidad de respuesta y cooperación en el abordaje del asunto, y la de su organización;
   5. El daño potencial a los usuarios finales o a terceros; y
   6. Cualquier otra circunstancia relevante.
3. Acción Inmediata para Violaciones Graves. No obstante el marco general del subapartado (1) anterior, Meedan se reserva el derecho de tomar medidas inmediatas, incluida la suspensión o terminación, sin previo aviso, cuando el contenido involucre material de abuso sexual infantil, contenido terrorista, amenazas inminentes a la vida o la seguridad, u otras violaciones que requieran intervención urgente.
4. No Eliminación de Plataformas de Terceros. Usted reconoce que una vez que el contenido se transmite a través de servicios de mensajería de terceros (incluyendo WhatsApp, Telegram u otras plataformas), Meedan no tiene la capacidad técnica para eliminar dicho contenido. La responsabilidad de la moderación de contenido en esas plataformas recae en los proveedores de servicios de mensajería respectivos y las leyes aplicables que las rigen.

Puntos de Contacto

1. Punto de Contacto para Usuarios y Autoridades. De acuerdo con los Artículos 11 y 12 de la Ley de Servicios Digitales, Meedan designa el siguiente punto de contacto para la comunicación directa:

   • Contacto electrónico: [email protected]
   • Dirección postal: 575 Market St., 4th Floor, San Francisco, California, 94105
   • Idiomas disponibles: Inglés

   Este punto de contacto puede ser alcanzado por:

   • Usuarios finales y usted y/o su organización para asuntos relacionados con estos términos;
   • Autoridades de los Estados Miembros respecto al cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales; y
   • La Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales.

2. Tiempo de Respuesta. Meedan responderá a las comunicaciones de las autoridades de los Estados Miembros sin demora indebida y proporcionará la información solicitada o tomará las acciones solicitadas dentro de los plazos especificados por la ley aplicable.

Representante Legal en la Unión Europea

Meedan designará un representante legal en la Unión Europea de acuerdo con el Artículo 13 de la Ley de Servicios Digitales. La información sobre el representante designado, incluidos los datos de contacto, se publicará en https://www.suwali.io/dsa y se le comunicará a usted.

Restricciones de Uso Bajo la Ley de IA de la UE

Suwali está diseñado y destinado únicamente como una herramienta de chatbot operacional para que las organizaciones proporcionen información a sus audiencias a partir de fuentes de datos curadas. Usted no debe usar Suwali para ninguna aplicación de sistema de IA de alto riesgo enumerada en el Anexo III del Reglamento (UE) 2024/1689 (Ley de IA de la UE), incluidos pero no limitados a identificación biométrica, decisiones de empleo, puntuación de crédito, aplicación de la ley, administración de justicia, evaluaciones educativas o acceso a servicios esenciales, ni como un componente de seguridad bajo el Artículo 6(1) de la Ley de IA de la UE. Si utiliza Suwali para cualquier propósito prohibido, usted y/o su organización serán considerados el "proveedor" bajo la Ley de IA de la UE y asumirán todas las obligaciones legales, responsabilidad y requisitos de cumplimiento normativo asociados, y Meedan renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de tal uso no autorizado.