Reunir conocimiento de la comunidad

Convierta a su comunidad en su mejor fuente de información

Da a la gente una forma directa de compartir lo que saben, ven y experimentan. Suwali recopila sus aportaciones a través de canales de mensajería conocidos y las organiza para que tu equipo pueda detectar patrones, responder más rápido y tomar mejores decisiones.

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Respuestas solo de tu
contenido aprobado

Dice cuando
no sabe

Cita cada
respuesta

Habla los idiomas de tu
comunidad

Cada conversación es una oportunidad para aprender

La mayoría de los chatbots responden una pregunta y siguen adelante. Suwali también escucha.

Los consejos, informes, ideas y comentarios se capturan como parte de la conversación, luego se organizan para que tu equipo pueda entender lo que sucede y decidir qué necesita atención.

Consejos

Una línea de consejos en las aplicaciones que la gente ya utiliza

Las personas pueden compartir sugerencias de noticias, observaciones locales o advertencias tempranas tan pronto como las noten. Cada consejo llega a tu panel con los detalles útiles adjuntos, ayudando a tu equipo a encontrar pistas prometedoras y dar seguimiento más rápido.

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Reportaje

Obtén informes más claros desde el terreno

Las brechas en el servicio, las preocupaciones de seguridad y la desinformación pueden ser difíciles de rastrear desde dentro de una organización. Tu chatbot hace preguntas de seguimiento simples sobre lo que sucedió, dónde y cuándo. Los informes llegan con el contexto que tu equipo necesita para evaluarlos, en lugar de mensajes dispersos o incompletos.

Consultoría

Incorporar las voces de la comunidad en las decisiones

Las soluciones son más fuertes cuando las personas afectadas tienen la oportunidad de influir en ellas. Suwali facilita la recopilación de comentarios, preguntas e ideas a escala. Tu equipo obtiene una visión más clara de lo que la gente apoya, qué les preocupa y qué puede necesitar cambiar.

Adelante. Tu comentario será incluido para que el equipo lo revise. Ve cómo funciona la consulta

AI is only useful when the answers can be trusted

Open-ended AI

Can use sources you have not approved

May guess when information is missing

Can miss your policies and local context

Makes answers harder to verify

Suwali

Answers from content you approve

Says when it does not know

Reflects your services and local knowledge

Cites the source behind every answer

Las interacciones nos dan una idea de qué tipo de historias o temas buscan nuestros usuarios, y eso nos ayudará a procesar nuestras decisiones editoriales de manera diferente. Podemos cubrir diferentes cosas dependiendo de lo que quieran nuestros usuarios.

Abhilash Mallick The Quint

Por qué las organizaciones eligen Suwali

Diseño bidireccional

Suwali hace más que responder preguntas. Cada conversación también puede mostrar a tu equipo lo que la gente está viendo, preguntando y experimentando.

Llega más allá de formularios y listas de correo

La gente puede responder en un chat conocido, en un teléfono que ya utilizan, lo que facilita escuchar a las comunidades que los métodos de investigación tradicionales suelen pasar por alto.

Conocimiento que tu equipo puede utilizar

Consejos, informes y respuestas llegan organizados a tu panel, ayudando a tu equipo a encontrar patrones y enfocarse en lo que importa.

Mejor información, menos clasificación manual

Suwali formula preguntas de seguimiento útiles y estructura cada respuesta, para que tu equipo pase menos tiempo organizando la información antes de usarla.

Adaptado a tu organización

Elige lo que el chatbot pregunta, cómo responde y cómo se categoriza la información, basándose en tus objetivos y flujos de trabajo.

Una forma de compartir menos presionada

Las personas eligen cuánta información proporcionar, lo que facilita expresar preocupaciones o compartir experiencias que de otro modo podrían no ser escuchadas.