FAQ: Data Processing & Privacy

Las organizaciones que usan Suwali tienen información que generalmente comprende cientos o miles de artículos, publicaciones de blogs o conjuntos de datos. Cuando se inscribe, establecerá una conexión para que Suwali pueda absorber el archivo de su organización. Este primer paso crítico permite a Suwali procesar esos datos y responder a las preguntas de la audiencia con respuestas extraídas directamente de los artículos o publicaciones que su organización ha publicado.

En lugar de usar una función de búsqueda o consulta para clasificar información, Suwali permite a las audiencias hacer preguntas y compartir información con un chatbot, en una forma conversacional. El chatbot de Suwali responde a las preguntas de la audiencia usando lo que llamamos "lenguaje natural". Para convertir la información de su organización en respuestas fáciles de entender, confiamos en un conjunto de grandes modelos lingüísticos. Las necesidades de su organización determinarán cuáles de esos modelos usamos para su hub.

El software de Suwali descompone cada artículo en pequeños fragmentos de información, casi como si lo cortara en párrafos o incluso frases sueltas. Estos fragmentos de información se almacenan en la base de datos del hub de su organización, alojada en nuestra infraestructura.

Cuando un lector hace una pregunta, activa el sistema de Suwali para buscar en la base de datos del hub las respuestas. Si el sistema encuentra información que satisface la pregunta del lector, responderá con una respuesta.

Sí, confiamos en un conjunto de grandes modelos lingüísticos (LLMs) operados por nuestros subprocesadores de datos. Cuando Suwali encuentra información que puede responder a una pregunta del lector, transmite esa información a un LLM, que la convierte en una respuesta de lenguaje natural. El LLM no hace nada con la información de su organización, excepto usarla para formular respuestas de lenguaje natural cuando recibe una solicitud de Suwali. No usamos la información de su organización para entrenar o mejorar modelos de IA, y los proveedores de LLM con los que trabajamos procesan la información de acuerdo con sus propios términos y políticas de retención de datos.

Importante, bajo la implementación de Meedan, el LLM no extrae datos adicionales del web abierto para formular respuestas de lenguaje natural. Esto reduce significativamente el riesgo de que el modelo proporcione respuestas inexactas, sesgadas o alucinatorias.

Su organización puede decidir qué LLM usar dependiendo de las necesidades de sus comunidades. Comuníquese con nuestro equipo en [email protected] para discutir sus opciones.

No.

Cuando se registra en nuestros servicios, puede proporcionarnos información de identificación, incluidos el nombre de su organización, dirección postal, correo electrónico y otros datos necesarios para proporcionar los servicios y realizar cobros.

Suwali también recopila algunos datos técnicos para poder ofrecer los servicios. Esto incluye elementos como direcciones IP, tipo de navegador y configuraciones, marcas de tiempo, datos del sistema operativo e información del dispositivo. Consulte nuestra Política de Privacidad para ver la lista completa.

Toda la información recopilada por Suwali se aloja en Irlanda.

Sí. Utilizamos ciertos proveedores de servicios de terceros (subprocesadores de datos) para ayudarnos a ofrecer los servicios de Suwali. Consulte la lista completa de nuestros subprocesadores de datos actuales.

La información enviada entre usted y su audiencia (ya sea por WhatsApp o Telegram) está sujeta a los acuerdos de privacidad de datos y términos de servicio de esos servicios. Al utilizar Suwali, acepta estar sujeto a estos términos adicionales de terceros.

• WhatsApp
  • Política de Privacidad
  • Términos de Servicio
• Telegram
  • Política de Privacidad
  • Términos de Servicio

No vendemos ningún dato organizacional ni información personal bajo ninguna circunstancia. No compartimos datos organizacionales ni información personal con anunciantes. Pero puede haber otras instancias en las que divulguemos su información. Estas incluyen:

• Cuando nos da permiso para compartirla.
• Cuando utilizamos proveedores de servicios externos para entregar nuestros servicios, como aquellos que utilizamos para alojamiento, entrega de contenido, seguridad, análisis, almacenamiento en la nube y procesamiento de datos.
• Cuando tenemos una obligación legal de divulgar información.
• Cuando creemos que es necesario para prevenir daños.

Ocasionalmente buscamos oportunidades de investigación y de compartir ingresos con nuestros clientes, pero solo lo haremos con su consentimiento explícito y su participación en los términos de dichos acuerdos, incluidos los precios y usos aceptables de la información. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles.

Implementamos medidas técnicas y organizacionales robustas diseñadas para proteger la información personal de la pérdida accidental y del acceso, uso, alteración o divulgación no autorizada. Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS, el cifrado de ciertos datos en reposo y el uso de mecanismos de autenticación seguros.

Realizamos periódicamente evaluaciones de seguridad y monitoreo, incluyendo pruebas de penetración realizadas por terceros, para ayudar a identificar y abordar posibles vulnerabilidades. Ciertos datos del sistema y registros pueden retenerse para fines operativos y de seguridad y están protegidos de acuerdo con las regulaciones relevantes de privacidad de datos.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. En caso de una violación de datos que afecte la información personal, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente y notificaremos a los usuarios afectados.

Si tiene motivos para creer que su cuenta ha sido hackeada o comprometida por un actor malicioso, por favor contacte a Meedan en [email protected].

Para convertir la información de su organización en respuestas de lenguaje natural fáciles de entender, confiamos en los LLMs. Consulte "¿Suwali se basa en un modelo lingüístico amplio?" para obtener más detalles sobre cómo usamos los LLMs para ayudar a ofrecer nuestro servicio a nuestros usuarios.

Nuestro sistema está construido intencionalmente para que usemos los LLMs por su capacidad de generar respuestas en lenguaje natural, y nada más allá de eso. Este enfoque permite a nuestros socios retener el control sobre sus datos y asegurar que los derechos de información y privacidad de datos de sus lectores sean respetados en la mayor medida posible.

• el derecho a acceder a la información personal que recopilamos sobre usted;
• el derecho a saber cómo divulgamos la información que recopilamos sobre usted;
• el derecho a borrar la información personal que hemos recopilado sobre usted;
• el derecho a corregir información inexacta sobre usted;
• el derecho a no recibir un trato discriminatorio por el ejercicio de sus derechos;
• el derecho a la portabilidad de datos;
• el derecho a oponerse a cierto procesamiento de su información, incluido el marketing directo;
• el derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales; y
• el derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora.

Puede revisar y cambiar su información personal iniciando sesión en Suwali y visitando la página de perfil de su cuenta. Para solicitudes de privacidad, por favor envíenos un correo a [email protected].

Cuando se elimina un hub, toda la información en ese hub es eliminada. Cuando un usuario elimina su cuenta individual, eliminamos permanentemente la información personal identificable sobre el usuario. Retenemos la información que el usuario creó en el hub.