FAQ: Data Processing & Privacy

Organizações que usam o Suwali possuem informações que normalmente compreendem centenas ou milhares de artigos, postagens de blog ou conjuntos de dados. Quando você se inscreve, você estabelecerá uma conexão para que o Suwali possa receber o arquivo da sua organização. Este primeiro passo crítico permite que o Suwali processe esses dados e responda às perguntas do público com respostas extraídas diretamente dos artigos ou postagens que sua organização publicou.

Em vez de usar uma função de busca ou consulta para classificar informações, o Suwali permite que o público faça perguntas e compartilhe informações com um chatbot, de forma conversacional. O chatbot do Suwali responde às perguntas do público usando o que chamamos de "linguagem natural". Para transformar os dados da sua organização em respostas em linguagem natural fáceis de entender, dependemos de um conjunto de modelos de linguagem extensa. As necessidades da sua organização determinarão quais desses modelos utilizaremos para o seu hub.

O software do Suwali divide cada artigo em pequenos pedaços de informação, quase como cortá-lo em parágrafos ou até mesmo em frases únicas. Esses pedaços de informação são armazenados no banco de dados do hub da sua organização, hospedado em nossa infraestrutura.

Quando um leitor faz uma pergunta, isso leva o sistema Suwali a procurar respostas no banco de dados do hub. Se o sistema encontrar informações que satisfaçam a pergunta do leitor, ele responderá com uma resposta.

Sim, dependemos de um conjunto de modelos de linguagem extensa (LLMs) operados por nossos subprocessadores de dados. Quando o Suwali encontra informações que podem responder a uma pergunta do leitor, ele transmite essa informação para um LLM, que a transforma em uma resposta em linguagem natural. O LLM não faz nada com os dados da sua organização além de usá-los para formular respostas em linguagem natural quando recebe uma solicitação do Suwali. Não usamos os dados da sua organização para treinar ou melhorar modelos de IA, e os provedores de LLM com os quais trabalhamos processam dados de acordo com seus próprios termos e políticas de retenção de dados.

Importante, sob a implementação do Meedan, o LLM não obtém dados adicionais da web pública para formular respostas em linguagem natural. Isso reduz significativamente o risco de o modelo fornecer respostas imprecisas, tendenciosas ou ilusórias.

Seu organização pode decidir qual LLM usar com base nas necessidades das suas comunidades. Entre em contato com nossa equipe em [email protected] para discutir suas opções.

Não. Os hubs do Suwali são independentes uns dos outros e estabelecemos barreiras rígidas entre os dados de conteúdo para que não haja "contaminação cruzada" entre os hubs do Suwali. Todas as respostas às perguntas do seu público serão extraídas apenas dos seus dados e todas as atividades dos usuários para o seu hub serão visíveis apenas para aqueles que tiverem acesso ao seu hub.

Ao se inscrever em nossos serviços, você pode nos fornecer informações de identificação, incluindo o nome da sua organização, endereço postal, e-mail e outros detalhes necessários para prestar os serviços e coletar pagamento.

Além disso, o Suwali coleta alguns dados técnicos para fornecer os serviços. Isso inclui coisas como endereços IP, tipo e configurações do navegador, carimbos de data/hora, dados do sistema operacional e informações do dispositivo. Veja nossa Política de Privacidade para uma lista completa.

Todos os dados coletados pelo Suwali são hospedados na Irlanda.

Sim. Usamos certos provedores de serviços terceirizados (subprocessadores de dados) para nos ajudar a fornecer os serviços do Suwali. Veja uma lista completa dos nossos atuais subprocessadores de dados.

Os dados enviados entre você e seu público (através do WhatsApp ou Telegram) estão sujeitos aos contratos de privacidade de dados e termos de serviço desses serviços. Ao usar o Suwali, você concorda em se submeter a esses termos adicionais de terceiros.

• WhatsApp
  • Política de Privacidade
  • Termos de Serviço
• Telegram
  • Política de Privacidade
  • Termos de Serviço

Não vendemos dados organizacionais ou informações pessoais em nenhuma circunstância. Nós não compartilhamos dados organizacionais ou informações pessoais com anunciantes. Mas podem haver outras instâncias onde divulgamos seus dados. Isso inclui:

• Quando você nos dá permissão para compartilhá-los.
• Quando usamos provedores de serviços de terceiros para entregar nossos serviços, como os que usamos para hospedagem, entrega de conteúdo, segurança, análises, armazenamento em nuvem e processamento de dados.
• Quando temos uma obrigação legal de divulgar informações.
• Quando acreditamos ser necessário prevenir dano.

Ocasionalmente buscamos oportunidades de pesquisa e compartilhamento de receita com nossos clientes, mas só faremos isso com seu consentimento explícito e contribuição sobre os termos de tais acordos, incluindo preços e usos aceitáveis dos dados. Por favor, veja nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

Implementamos robustas salvaguardas técnicas e organizacionais projetadas para proteger informações pessoais contra perda acidental e contra acesso, uso, alteração ou divulgação não autorizados. Essas medidas incluem a criptografia de dados em trânsito usando HTTPS, a criptografia de certos dados em repouso e o uso de mecanismos de autenticação segura.

Periodicamente conduzimos avaliações de segurança e monitoramento, incluindo testes de penetração de terceiros, para ajudar a identificar e abordar potenciais vulnerabilidades. Certos dados de sistema e registros podem ser retidos para fins operacionais e de segurança e protegidos de acordo com os regulamentos relevantes de privacidade de dados.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro e não podemos garantir segurança absoluta. No caso de uma violação de dados afetando informações pessoais, tomaremos medidas apropriadas para investigar o incidente e notificaremos os usuários afetados.

Se você tem razões para acreditar que sua conta foi invadida ou comprometida por um agente malicioso, por favor entre em contato com o Meedan em [email protected].

Para transformar os dados da sua organização em respostas em linguagem natural fáceis de entender, contamos com LLMs. Veja "O Suwali depende de um Modelo de Linguagem Extenso?" para mais detalhes sobre como usamos LLMs para ajudar a entregar nosso serviço aos nossos usuários.

Nosso sistema é intencionalmente construído para que utilizemos LLMs por seu poder de produzir respostas em linguagem natural, e nada além disso. Essa abordagem permite que nossos parceiros mantenham controle sobre seus dados e garantam que os direitos dos leitores à informação e privacidade de dados sejam respeitados ao máximo possível.

• o direito de acessar as informações pessoais que coletamos sobre você;
• o direito de saber como divulgamos as informações que coletamos sobre você;
• o direito de excluir as informações pessoais que coletamos sobre você;
• o direito de corrigir informações incorretas sobre você;
• o direito de não receber tratamento discriminatório pelo exercício de seus direitos;
• o direito à portabilidade de dados;
• o direito de objetar a certas processamentos de suas informações, incluindo marketing direto;
• o direito de restringir o processamento de seus dados pessoais; e
• o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora.

Você pode revisar e alterar suas informações pessoais fazendo login no Suwali e visitando sua página de perfil de conta. Para pedidos de privacidade, por favor envie-nos um e-mail para [email protected].

Quando um hub é excluído, todos os dados nesse hub são excluídos. Quando um usuário exclui sua conta individual, excluímos permanentemente informações pessoalmente identificáveis sobre o usuário. Nós retemos dados que o usuário criou no hub.