Terms of Service

Les Services

Ces Conditions d'utilisation (les "TOS" ou « Conditions ») s'appliquent à Suwali, une application de type logiciel en tant que service (les "Services") développée par Meedan Inc. ("Meedan"), une organisation à but non lucratif internationale basée à San Francisco spécialisée dans les médias et la technologie open source. L'utilisation de « Nous », « Notre » ou « Nos » dans les Conditions ci-dessous fait référence à Meedan.

Notre objectif en développant les Services est de rendre le monde meilleur, plus multilingue, interculturel et informé. Nous espérons que ces Conditions, en tant que contrat juridique entre vous et nous, reflètent notre engagement envers ces valeurs. À travers ces Conditions, nous souhaitons vous informer de vos obligations légales en tant qu'utilisateur et de nos obligations légales envers vous en tant qu'entreprise qui a conçu et déployé ce logiciel.

Les Services n'incluent aucun logiciel, application, widget ou intégration tierce utilisée conjointement avec Suwali (« Services tiers »). Ces Conditions ne s'appliquent qu'à nos Services.

Veuillez noter que les Services tiers ont leurs propres conditions d'utilisation. Vous acceptez d'être lié par ces conditions tierces supplémentaires et de ne pas entreprendre d'activités qui enfreindraient ou pourraient enfreindre l'une de ces conditions.

Votre Accord aux Conditions

Lorsque vous vous inscrivez aux Services, vous devez accepter ces Conditions. Vous reconnaissez que ces CDU sont un contrat entre vous et Meedan et qu'elles régissent votre utilisation des Services. Vous acceptez également de respecter notre Politique de confidentialité, qui est incorporée par référence.

Si vous accédez à nos Services dans le cadre de votre emploi ou si vous concluez ces CDU au nom d'une entité légale, alors vous déclarez et garantissez que vous avez le pouvoir d'accepter ces Conditions au nom de votre employeur ou de cette entité et de lier toute filiale, utilisateurs, clients ou autres parties associées à ces CDU. Si vous n'avez pas cette autorité, vous ne pouvez pas utiliser nos Services. Si vous représentez une société, un gouvernement, une organisation ou toute autre entité juridique, « vous » ou « votre » se réfèrent à cette entité ainsi qu'à toutes ses filiales, membres et administrateurs, selon le cas. Lorsque ces Conditions imposent des obligations aux organisations ou se réfèrent à des responsabilités organisationnelles, ces obligations sont contraignantes pour l'entité légale que vous représentez.

Modifications des Services et Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les Services à tout moment à condition qu'il n'y ait pas de perte de fonctionnalité significative. Bien que nous puissions tenter de vous informer lorsque des changements majeurs sont apportés à ces Conditions, il est de votre responsabilité de consulter la version actuelle de ces Conditions pour rester informé des modifications. Les modifications apportées à ces Conditions entrent en vigueur immédiatement.

Utilisation de Nos Services

Lorsque vous vous inscrivez à Suwali, vous transmettez les données de votre organisation au système de Suwali. Cela permet au chatbot de Suwali de répondre aux questions du public avec des réponses directement tirées des articles, publications ou autres données que vous fournissez.

En transmettant les données de votre organisation à Suwali, vous déclarez et garantissez que vous possédez ou avez l'autorité nécessaire pour libérer ces données pour utilisation dans notre système. Meedan n'est pas responsable des données que nous avons reçues de personnes qui n'avaient pas le pouvoir d'autoriser leur transmission.

En transmettant vos données à Suwali, vous reconnaissez que notre système traitera vos données et transmettra des segments de ces données à un modèle de langage large (« LLM ») qui utilisera ces données pour formuler des réponses en langage naturel à des questions du public. Vous comprenez et acceptez expressément que nous ne serons pas responsables des dommages ou pertes résultant des sorties générées par un LLM.

Vous acceptez de respecter toutes les lois et réglementations applicables dans votre utilisation des Services et de ne pas utiliser les Services à des fins illégales. Vous acceptez également de ne pas transmettre, promouvoir ou rendre disponible :

• du contenu qui enfreint le droit d'auteur, la marque déposée, le droit de publicité, le brevet ou d'autres droits de propriété de toute personne ou entité ;
• du contenu obscène ou pornographique ;
• du contenu divulgant des informations sensibles sur une autre personne, y compris l'adresse e-mail, l'adresse postale, le numéro de téléphone, les informations de carte de crédit de cette personne, ou toute information similaire ;
• du matériel d'abus sexuel d'enfants (CSAM) ou tout contenu représentant, promouvant ou facilitant l'exploitation sexuelle de mineurs ;
• du contenu terroriste, y compris du matériel incitant, sollicitant ou fournissant des instructions pour des actes terroristes ;
• du contenu diffamatoire, calomnieux ou injurieux nuisant à la réputation d'individus ou d'organisations ;
• des discours de haine ou du contenu incitant à la violence, la discrimination ou l'hostilité basés sur la race, l'ethnicité, la religion, le genre, l'orientation sexuelle, le handicap ou d'autres caractéristiques protégées ;
• du contenu qui viole les droits à la vie privée, y compris la divulgation non autorisée de données personnelles ou d'informations confidentielles ;
• des images intimes non consensuelles ou du contenu deepfake créé sans le consentement du sujet ; ou
• du contenu qui viole les lois ou réglementations applicables dans les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Union Européenne ou la juridiction où le contenu est consulté.

Vous acceptez de ne pas décompiler, désassembler ni rétroconcevoir aucun logiciel, produit ou processus de Meedan accessibles par les Services. Vous acceptez de ne pas utiliser les informations fournies par les utilisateurs de Suwali (y compris le contenu) pour commercialiser ou développer des produits ou services compétitifs à Suwali ou à tout autre produit de Meedan, ou permettre à des tiers de le faire. Cette obligation survit à toute expiration ou résiliation de ces Conditions.

Lors de l'utilisation de nos Services, vous pouvez rencontrer des liens vers ou interagir avec des services ou sites web tiers. Veuillez noter que nos Conditions, notre Politique de confidentialité et d'autres mentions légales ne s'appliquent pas aux services ou sites web tiers. Nous ne pouvons pas contrôler le contenu et l'utilisation des services ou sites web tiers, et ne les approuvons pas ni leur contenu. En utilisant nos Services, vous exonérez expressément Meedan de toute responsabilité découlant de l'utilisation d'un service ou site web tiers.

Compte

Les Services peuvent nécessiter que vous créiez un compte avec nous. Vous affirmez que toutes les informations que vous fournissez lors du processus d'inscription sont exactes. Vous êtes seul responsable des actions entreprises via votre compte. Il est donc important que vous preniez des mesures appropriées pour sécuriser votre compte et votre mot de passe. Spécifiquement, ne partagez pas votre mot de passe avec quiconque. Ne partagez pas votre compte avec quiconque. Si vous utilisez un compte administré par une organisation, ne permettez à personne d'autre que les administrateurs autorisés de votre compte d'utiliser votre compte.

Si votre appareil a été saisi ou si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous ne sommes pas responsables des dommages découlant de l'utilisation non autorisée ou de la perte de contrôle de votre compte.

Toute violation de ces Conditions peut entraîner la résiliation de votre compte. Nous nous réservons le droit de résilier ou de restreindre votre compte pour quelque raison que ce soit. Voir « Résiliation » pour une liste des circonstances justifiant la résiliation et les restrictions associées.

Nous ne sommes pas responsables des dommages découlant de la résiliation du compte, de la restriction d'accès ou de la suppression de contenu.

Âge de l'utilisateur

En utilisant nos Services, vous affirmez que vous avez plus de 18 ans.

Si vous avez moins de 18 ans et utilisez nos Services, veuillez arrêter immédiatement et demander à votre parent ou tuteur légal de nous informer afin que nous puissions retirer vos données de nos Services.

Logiciel

Vous reconnaissez que tous les droits de propriété intellectuelle, y compris les droits d'auteur, brevets, marques déposées et secrets commerciaux, dans les Services et leur contenu sont la propriété de Meedan ou des fournisseurs de Meedan. Ni ces Conditions (ni votre accès aux Services) ne transfèrent à vous ou à un tiers aucun droit, titre ou intérêt dans ces droits de propriété intellectuelle, à l'exception des droits d'accès limités expressément définis ici. Meedan et ses fournisseurs réservent tous les droits non accordés dans ces Conditions. Aucune licence implicite n'est accordée en vertu de ces Conditions.

Meedan vous accorde une licence personnelle, mondiale, sans redevance, non cessible, non transférable et non exclusive pour utiliser le logiciel fourni par Meedan dans le cadre des Services. Ces Conditions ne s'appliquent qu'à la version de Suwali fournie par Meedan, et non au code source de Suwali.

Nous rendons public le code source de Suwali sous les termes de la Licences Publique Générale Affero GNU. Cela signifie que vous pouvez utiliser, copier, modifier et distribuer le code de Suwali à d'autres, tant que vous suivez les directives énoncées dans la Licence Publique Générale Affero GNU.

Droits de Contenu

Le cas échéant, vous conservez la propriété de tout contenu que vous générez sur nos Services. En utilisant Suwali, vous nous accordez une licence limitée, mondiale, irrévocable, sans redevance pour reproduire, distribuer, afficher et autrement utiliser ce contenu et toutes les données de votre organisation traitées via les Services pour configurer et fournir les Services pour vous, pour prévenir ou résoudre des problèmes de service ou techniques, conformément à ces Conditions, et autrement conformément à vos demandes ou instructions.

Vous nous accordez également le droit d'utiliser des versions anonymisées de votre contenu à des fins de recherche, d'analyse et de développement de logiciels. Vous pouvez révoquer cette autorisation en envoyant un e-mail à [email protected]. Nous exclurons alors tout contenu ultérieur que vous publiez ou créez sur nos Services de nos recherches : veuillez noter que ce désistement ne s'applique pas rétroactivement. Pour en savoir plus sur la manière dont nous stockons et utilisons les données, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.

Nous ne vendrons jamais de données organisationnelles ou d'informations personnelles à des tiers. Nous ne partagerons jamais de données organisationnelles ou d'informations personnelles avec des tiers, à l'exception des scénarios suivants :

• Lorsque vous nous donnez l'autorisation de les partager.
• Lorsque nous utilisons des prestataires de services tiers pour fournir nos services, tels que ceux que nous utilisons pour l'hébergement, la diffusion de contenu, la sécurité, l'analyse, le stockage en nuage et le traitement des données.
• Lorsque nous avons l'obligation légale de divulguer des informations.
• Lorsque nous pensons que c'est nécessaire pour prévenir un dommage.

Si vous fournissez à Meedan des commentaires ou suggestions concernant les Services (« Retours »), vous cédez par la présente à Meedan tous les droits sur ces Retours et acceptez que Meedan ait le droit d'utiliser et d'exploiter pleinement ces Retours et informations associées de toute manière qu'elle juge appropriée. Meedan traitera tout Retour que vous fournissez à Meedan comme non-confidentiel et non exclusif. Vous acceptez de ne pas soumettre à Meedan des informations ou des idées que vous considérez comme confidentielles ou exclusives.

Clause de Non-responsabilité sur la Garantie

VOUS ACCEPTEZ QUE VOTRE UTILISATION DES SERVICES SE FERA À VOS PROPRES RISQUES. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, MEEDAN, SES RESPONSABLES, DIRECTEURS, EMPLOYÉS ET AGENTS DÉCLINENT TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, CONCERNANT LES SERVICES ET VOTRE UTILISATION DE CEUX-CI.

MEEDAN NE FAIT AUCUNE GARANTIE NI DÉCLARATION SUR L'EXACTITUDE OU L'EXHAUSTIVITÉ DE TOUT CONTENU FOURNI PAR NOS SERVICES OU PAR LES SITES LIÉS À TRAVERS NOS SERVICES. NOUS DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUT :

• ERREURS, FAUTES, OMISSIONS OU INEXACTITUDES DE CONTENU, QU'ILS SOIENT FOURNIS PAR MEEDAN OU NOS UTILISATEURS ;
• DOMMAGES CORPORELS OU MATÉRIELS, DE TOUTE NATURE QUE CE SOIT, RÉSULTANT DE VOTRE ACCÈS À NOS SERVICES ET DE LEUR UTILISATION ;
• ACCÈS NON AUTORISÉ OU UTILISATION DE NOS SERVEURS SÉCURISÉS ET/OU DE TOUTES INFORMATIONS PERSONNELLES ET/OU FINANCIÈRES STOCKÉES ;
• INTERRUPTION OU CESSATION DE LA TRANSMISSION VERS OU DEPUIS NOS SERVICES ;
• MALWARE, VIRUS, OU INSTRUCTIONS INFORMATIQUES SIMILAIRES POUVANT ÊTRE TRANSMIS À OU À TRAVERS NOS SERVICES PAR UN TIERS ; ET/OU
• PERTE OU DOMMAGE DE TOUTE NATURE RÉSULTANT DE L'UTILISATION DE TOUT CONTENU ENVOYÉ PAR E-MAIL, PUBLIÉ, OU AUTREMENT DISPONIBLE VIA LES SERVICES.

MEEDAN NE GARANTIT PAS, N'APPROUVE PAS, NE PROMET PAS, NI N'ASSUME LA RESPONSABILITÉ DE TOUT PRODUIT OU SERVICE APPARAISSANT OU LIÉ DANS LES SERVICES.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

EN AUCUN CAS MEEDAN, SES RESPONSABLES, DIRECTEURS, EMPLOYÉS OU AGENTS, NE SERONT RESPONSABLES ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PERSONNE POUR TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, PUNITIF OU CONSÉCUTIF FONDÉ SUR TOUTE THÉORIE JURIDIQUE, INCLUANT LA NÉGLIGENCE, RÉSULTANT DE TOUTES ERREURS, FAUTES OU INEXACTITUDES DE CONTENU, INCLUANT DES TRADUCTIONS INEXACTES ; DOMMAGES CORPORELS OU MATÉRIELS, DE TOUTE NATURE QUE CE SOIT, RESPECTIVEMENT DE VOTRE ACCÈS ET UTILISATION DE NOS SERVICES ; ACCÈS NON AUTORISÉ OU UTILISATION DE NOS SERVEURS SÉCURISÉS ET/OU DE TOUTES INFORMATIONS PERSONNELLES ET/OU FINANCIÈRES STOCKÉES ; INTERRUPTION OU CESSATION DE TRANSMISSION VERS OU DEPUIS NOS SERVICES ; CODE MALVEILLANT, VIRUS, CHEVAUX DE TROIE OU AUTRES INSTRUCTIONS INFORMATIQUES CONÇUES POUR HARMONISER OU PROFITER, QUI PEUVENT ÊTRE TRANSMIS À OU À TRAVERS NOS SERVICES PAR TOUT TIERS ; ET/OU ERREURS OU OMISSIONS DE TOUT CONTENU OU POUR TOUTE PERTE OU DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT ENCOURUS À LA SUITE DE VOTRE UTILISATION DE TOUT CONTENU PUBLIÉ, TRANSMIS, OU AUTREMENT DISPONIBLE VIA LES SERVICES BASÉ SUR TOUTE THÉORIE JURIDIQUE, ET QU'IL S'AGISSE OU NON DE LA SOCIÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. VOUS ACCEPTEZ SPÉCIFIQUEMENT QUE MEEDAN NE SERA PAS RESPONSABLE DU CONTENU NI DE LA CONDUITE DIFFAMATOIRE, OFFENSANTE OU ILLÉGALE DE TOUT TIERS ET QUE LE RISQUE DE DOMMAGE OU DE PRÉJUDICE DÉCOULANT DE CE QUI PRÉCÈDE VOUS INCOMBE ENTIÈREMENT.

CERTAINES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES OU LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ POUR DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS. CELA SIGNIFIE QUE CERTAINES DES LIMITATIONS ÉNONCÉES CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. DANS CES JURIDICTIONS, LES EXCLUSIONS ET LIMITATIONS CI-DESSUS SERONT APPLIQUÉES DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE.

Indemnisation

Dans la mesure autorisée par la loi, vous acceptez d'indemniser et de dégager Meedan, ses employés, agents de direction, administrateurs, affiliés et agents de toute réclamation, perte, dépense, dommage et coût, y compris les frais d'avocats raisonnables, résultant directement ou indirectement de votre violation de ces Conditions, de votre utilisation de l'un des Services, et/ou du contenu que vous mettez à disposition sur l'un des Services.

Loi sur le Copyright du Millénaire Numérique et Politique des Droits d'Auteur

Nous respectons le droit d'auteur, et nous interdisons aux utilisateurs des Services de soumettre, télécharger, publier ou autrement transmettre tout contenu sur les Services qui viole les droits de propriété d'une autre personne.

Pour signaler un contenu supposé en infraction hébergé sur un site web appartenant ou contrôlé par nous, envoyez un avis de matériel contrefait comme indiqué dans la Politique des droits d'auteur de Meedan.

Contrevenants répétés

Conformément à la Section 512(i)(1)(a) de la DMCA, nous désactiverons et/ou clôturerons, le cas échéant, les comptes des utilisateurs qui sont des contrevenants répétés.

Résiliation

Toute violation de ces Conditions peut entraîner la résiliation de votre compte. Les circonstances justifiant la résiliation incluent, mais ne se limitent pas à, toute utilisation des Services pour :

• Distribuer ou collecter du contenu diffamatoire, calomnieux, obscène, pornographique, portant atteinte à la vie privée d'autrui, ou promouvant la violence ou une activité illégale, ou contenant des discours de haine (c.-à-d., des discours attaquant ou dénigrant un groupe basé sur la race ou l'origine ethnique, la religion, le handicap, le sexe, l'âge, le statut de vétéran et/ou l'orientation sexuelle/l'identité de genre) ;
• Distribuer ou collecter du contenu constituant ou approuvant des abus ou l'exploitation d'enfants ;
• Divulguer des informations sensibles sur une autre personne, y compris l'identité sexuelle, des informations de santé, l'adresse e-mail, l'adresse postale, le numéro de téléphone, les informations de carte de crédit de cette personne, ou toute information sensible similaire pouvant être utilisée pour lui nuire ;
• Enfreindre tout droit d'auteur, marque déposée, droit de publicité, ou autres droits de propriété de toute personne ou entité ;
• Décompiler, rétroconcevoir ou désassembler tout logiciel, produit ou processus de Meedan accessible via les Services ; ou
• Commercialiser ou développer des produits ou services concurrentiels avec Suwali ou tout autre produit de Meedan.

En cas de résiliation, nous vous notifierons et ferons un effort de bonne foi pour fournir une raison de la résiliation du compte.

Si vous souhaitez mettre fin à cet accord, veuillez contacter Meedan à [email protected]. Vous pouvez immédiatement cesser d'accéder ou d'utiliser les Services à tout moment. Votre droit d'accès et d'utilisation des Services (y compris l'utilisation de votre compte) prend fin automatiquement lors de votre violation de l'une quelconque de ces Conditions.

La clause de non-responsabilité des garanties, la limitation de responsabilité, et les dispositions de compétence et de droit applicable survivront à toute résiliation. Les licences applicables à votre contenu ne sont pas affectées par la résiliation de ces Conditions et continueront à être en vigueur sous réserve des termes de la licence applicable. Toute obligation résultant de votre utilisation de l'API survivra à la résiliation. Vos obligations d'indemnisation survivront pendant un an après la résiliation.

Langue des Conditions

Ces Conditions ont été rédigées à l'origine en anglais (US). Nous pouvons traduire ces Conditions dans d'autres langues à des fins d'information. En cas de conflit entre une version traduite de ces Conditions et la version anglaise, la version anglaise prévaudra.

Droit applicable

Cet accord constitue l'intégralité de l'accord entre nous et vous concernant l'objet des présentes, et ne peut être modifié que par un amendement écrit signé par un dirigeant autorisé de Meedan, ou par la publication par Meedan d'une version révisée.

Sauf si la loi applicable, le cas échéant, prévoit autrement, cet accord et tout accès ou utilisation du site web seront régis par les lois de l'État de Californie, États-Unis, à l'exclusion de ses dispositions sur les conflits de lois.

Le tribunal compétent pour tout litige non résolu par arbitrage découlant de ou lié à l'un quelconque des mêmes sera le tribunal d'État et fédéral situé dans le comté de San Francisco, Californie.

Vous et Meedan convenez que toute action en justice découlant de ou liée aux services doit être engagée dans un délai d'un an après que la cause de l'action est survenue, sinon, cette cause de l'action est à jamais exclue.

Arbitrage

Sauf pour les réclamations concernant une injonction ou une réparation équitable ou les réclamations concernant les droits de propriété intellectuelle, tout litige découlant de cet accord ou lié à l'utilisation de nos services sera définitivement réglé conformément aux règles d'arbitrage globales de la Judicial Arbitration and Mediation Service, Inc. (JAMS) par trois arbitres nommés conformément à ces règles.

L'arbitrage aura lieu à San Francisco, Californie, en langue anglaise et la décision arbitrale pourra être exécutée devant tout tribunal. La partie gagnante dans toute action ou procédure visant à faire respecter cet accord aura droit à des frais et honoraires d'avocat.

Divers

Si une partie de cet accord est jugée invalide ou inapplicable, cette partie sera interprétée afin de refléter l'intention initiale des parties, et les parties restantes resteront pleinement en vigueur. Tous les exemples fournis dans cet accord sont illustratifs et non exclusifs.

Aucun de ces termes ou conditions ne constitue une renonciation à d'autres termes et conditions de cet accord ou à des termes et conditions de tout autre accord conclu entre nous et vous. Une renonciation par l'une ou l'autre partie à tout terme ou condition de cet accord ou à toute violation de celui-ci, dans un cas particulier, ne constitue pas une renonciation à ce terme ou condition ou à toute violation ultérieure de celui-ci. De plus, notre omission de faire valoir tout droit ou disposition incluse dans cet accord ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Vous pouvez céder vos droits en vertu de cet accord à toute partie qui consent à et accepte d'être liée par ses conditions générales ; nous pouvons céder nos droits en vertu de cet accord sans condition. Cet accord liera et profitera aux parties, à leurs successeurs et à leurs ayants droit autorisés.

Conditions supplémentaires pour les utilisateurs et les organisations établies dans l'Union européenne

Cette section s'applique à vous si vous et/ou votre organisation êtes établis dans l'Union européenne et à l'utilisation des Services par les utilisateurs finaux situés dans l'Union européenne. Ces termes complètent les conditions générales de service et sont conçus pour se conformer au Règlement (UE) 2022/2065 (Loi sur les services numériques) et au Règlement (UE) 2024/1689 (Loi sur l'IA).

Procédures de modération de contenu

1. Responsabilité de surveillance. Vous êtes principalement responsable de la surveillance du contenu fourni via votre déploiement Suwali et de garantir le respect de cette section des Procédures de modération de contenu.
2. Vos outils. Vous pouvez signaler des conversations. Les conversations signalées sont examinées par le personnel de Meedan.
3. Modération automatisée du contenu. Actuellement, Meedan n'utilise pas d'outils automatisés de modération de contenu. Toute la modération est effectuée par le biais de la surveillance et de la révision manuelle de votre organisation.
4. Supervision humaine.
   1. Un représentant du support client de Meedan recevra et examinera le rapport.
   2. Le représentant du support client escaladera le problème à l'équipe d'ingénierie de Meedan, à l'équipe produit ou à la direction de l'organisation si nécessaire.
   3. Une décision sera prise pour supprimer le contenu signalé, le bloquer, suspendre l'accès de l'utilisateur, ou ne prendre aucune mesure.
   4. L'équipe d'ingénierie de Meedan mettra en œuvre l'action.
   5. Un représentant du support client vous informera, vous et/ou votre organisation, de l'issue.
   6. En cas de suspension ou de résiliation décidée, vous et/ou votre organisation pouvez faire appel de cette décision en envoyant un e-mail à [email protected].
   7. Meedan examinera les appels dans un délai raisonnable et vous informera, vous et/ou votre organisation, du résultat.
5. Délais de décision. Meedan examinera le contenu signalé et prendra les mesures appropriées dans un délai raisonnable après réception de l'avis, sauf pour le contenu impliquant des menaces immédiates pour la vie ou la sécurité, qui sera traité immédiatement.

Mécanisme de notification et d'action

1. Signalement de contenu illégal. Toute personne ou entité peut soumettre un avis à Meedan concernant un contenu prétendument illégal ou qui viole ces Conditions par e-mail à [email protected].

2. Exigences d'avis. Pour faciliter le traitement efficace, les avis doivent inclure :

   8. Une explication suffisamment étayée des raisons pour lesquelles le contenu est illégal ou viole ces Conditions ;
   9. Une indication claire de l'emplacement électronique exact du contenu (identifiant de conversation, date, heure ou autres informations d'identification) ;
   10. Le nom et l'adresse e-mail de l'individu ou de l'entité soumettant l'avis ;
   11. Une déclaration confirmant la croyance sincère que les informations sont exactes et complètes.

3. Traitement des avis. Meedan accusera réception des avis et effectuera un examen conformément à la Section 2. Meedan n'est pas tenu de donner suite aux avis qui sont manifestement infondés, incomplets ou abusifs.

Déclaration des raisons

Lorsque Meedan prend des mesures à la suite d'un contenu interdit, y compris vous avertir, exiger une action corrective, suspendre l'accès et résilier l'accord de services pertinent, Meedan vous fournira une déclaration des raisons contenant :

1. Des informations sur le fait que l'action a été entreprise suite à un avis soumis dans le cadre de la section Notification et Action de ces Conditions ou de la propre détection de Meedan ;
2. Les faits et circonstances sur lesquels est fondée la décision, y compris si la décision a été prise par des moyens automatisés ou par un examen humain ;
3. Le cas échéant, des informations sur l'utilisation d'outils automatisés dans le processus de décision ;
4. Référence à la base contractuelle ou légale pour l'action, y compris la disposition spécifique de la section Utilisation de nos Services de ces Conditions qui a été violée ; et
5. Informations sur les mécanismes de recours disponibles dans le cadre de la section Gestion des plaintes internes de ces Conditions.

Gestion des plaintes internes

Vous pouvez contester les décisions de modération de contenu en soumettant une plainte à [email protected] dans les 30 jours suivant la réception d'une déclaration des raisons. La plainte doit inclure :

1. Vos informations d'identification et de contact et celles de votre organisation ;
2. Référence à la décision spécifique qui est contestée ;
3. Les motifs de contestation de la décision ; et
4. Toute documentation à l'appui.

Meedan examinera les plaintes de bonne foi et répondra dans un délai raisonnable. Ce processus de plainte interne n'affecte pas vos droits de recours judiciaires.

Notification aux autorités de l'application de la loi

Lorsque Meedan prend connaissance d'informations laissant soupçonner qu'une infraction pénale impliquant une menace pour la vie ou la sécurité des personnes a eu lieu, est en cours ou est susceptible de se produire, Meedan informera rapidement les autorités judiciaires ou de l'application de la loi compétentes. Ces infractions incluent, sans s'y limiter :

1. Infractions terroristes ;
2. Abus sexuel et exploitation des enfants ;
3. Traite des êtres humains ;
4. Crimes de haine, y compris l'incitation à la violence ou à la haine ; et
5. Autres infractions pénales graves présentant un danger imminent.

Lors de telles notifications, Meedan fournira toutes les informations pertinentes disponibles, y compris le contenu en question, le moment, l'explication du soupçon et les informations nécessaires pour identifier les parties concernées, conformément à l'article 18 de la Loi sur les services numériques.

Actions d'exécution

1. Cadre général. Lorsqu'un contenu interdit est identifié, Meedan peut prendre des mesures d'exécution contre vous, qui peuvent inclure : avertissement écrit ; exigence de supprimer ou de traiter un contenu spécifique ; restriction temporaire de fonctionnalités spécifiques ; avis formel exigeant une action corrective dans un délai spécifié ; suspension temporaire de l'accès à Suwali ; résiliation de l'accord de services pertinent ; interdiction permanente des services Suwali ; notification aux autorités de l'application de la loi ; coopération avec les enquêtes réglementaires ; et/ou d'autres mesures jugées appropriées par Meedan.
2. Facteurs pris en compte. Pour déterminer la mesure d'exécution appropriée, Meedan tiendra compte de :
   1. La gravité et la nature de la violation ;
   2. Votre historique et celui de votre organisation en matière de conformité ou d'infractions antérieures ;
   3. Si la violation était intentionnelle ou involontaire ;
   4. Votre réactivité et celle de votre organisation face au problème ;
   5. Le préjudice potentiel pour les utilisateurs finaux ou des tiers ; et
   6. Toutes autres circonstances pertinentes.
3. Action immédiate pour les violations graves. Nonobstant le cadre général du sous-paragraphe (1) ci-dessus, Meedan se réserve le droit de prendre des mesures immédiates, y compris la suspension ou la résiliation, sans préavis lorsque le contenu implique du matériel d'abus sexuel d'enfants, du contenu terroriste, des menaces imminentes pour la vie ou la sécurité, ou d'autres violations nécessitant une intervention urgente.
4. Aucune suppression sur les plateformes tierces. Vous reconnaissez qu'une fois le contenu transmis via des services de messagerie tiers (y compris WhatsApp, Telegram ou d'autres plateformes), Meedan n'a aucune capacité technique pour retirer ce contenu. La responsabilité de la modération du contenu sur ces plateformes incombe aux fournisseurs de services de messagerie respectifs et aux lois applicables régissant ces plateformes.

Points de contact

1. Point de contact pour les utilisateurs et les autorités. Conformément aux articles 11 et 12 de la Loi sur les services numériques, Meedan désigne le point de contact suivant pour une communication directe :

   • Contact électronique : [email protected]
   • Adresse postale : 575 Market St., 4e étage, San Francisco, Californie, 94105
   • Langues disponibles : anglais

   Ce point de contact peut être atteint par :

   • Les utilisateurs finaux et vous et/ou votre organisation pour des questions liées à ces Conditions ;
   • Les autorités des États membres concernant la conformité avec la Loi sur les services numériques ; et
   • La Commission européenne et le Conseil européen pour les services numériques.

2. Délai de réponse. Meedan répondra aux communications des autorités des États membres sans retard excessif et fournira les informations demandées ou prendra les mesures demandées dans les délais spécifiés par la législation applicable.

Représentant légal dans l'Union européenne

Meedan nommera un représentant légal dans l'Union européenne conformément à l'article 13 de la Loi sur les services numériques. Les informations concernant le représentant nommé, y compris les coordonnées, seront publiées sur https://www.suwali.io/dsa et vous seront communiquées.

Restrictions d'utilisation en vertu de la loi européenne sur l'IA

Suwali est conçu et destiné uniquement comme un outil de chatbot opérationnel pour les organisations afin de fournir des informations à leur public basées sur des sources de données sélectionnées. Vous ne devez pas utiliser Suwali pour toute application de système IA à haut risque répertoriée dans l'annexe III du Règlement (UE) 2024/1689 (Loi européenne sur l'IA), y compris mais sans se limiter à l'identification biométrique, les décisions d'embauche, la notation de crédit, l'application de la loi, l'administration de la justice, les évaluations éducatives, ou l'accès à des services essentiels, ni comme composant de sécurité en vertu de l'article 6(1) de la Loi européenne sur l'IA. Si vous utilisez Suwali à ces fins interdites, vous et/ou votre organisation serez considéré comme le "fournisseur" au titre de la Loi européenne sur l'IA et assumerez toutes les obligations légales, responsabilités et exigences de conformité réglementaire associées, et Meedan décline expressément toute responsabilité découlant de cette utilisation non autorisée.