Rassemblez les connaissances communautaires

Transformez votre communauté en votre meilleure source d'informations

Offrez aux gens un moyen direct de partager ce qu'ils savent, voient et vivent. Suwali recueille leurs contributions via des canaux de messagerie familiers et les organise afin que votre équipe puisse repérer les tendances, répondre plus rapidement et prendre de meilleures décisions.

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langues de votre communauté

Chaque conversation est une opportunité d'apprendre

La plupart des chatbots répondent à une question et passent à autre chose. Suwali écoute aussi.

Les conseils, les rapports, les idées et les retours sont capturés dans le cadre de la conversation, puis organisés pour que votre équipe puisse comprendre ce qui se passe et décider de ce qui nécessite de l'attention.

Conseils

Une ligne d'alerte dans les applications que les gens utilisent déjà

Les gens peuvent partager des infos, des observations locales ou des alertes précoces dès qu'ils les remarquent. Chaque conseil arrive dans votre tableau de bord avec les détails utiles joints, aidant votre équipe à trouver des pistes prometteuses et à relancer plus rapidement.

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Signalement

Obtenez des rapports plus clairs du terrain

Les lacunes dans les services, les préoccupations de sécurité et la désinformation peuvent être difficiles à suivre depuis l'intérieur d'une organisation. Votre chatbot pose des questions de suivi simples sur ce qui s'est passé, où et quand. Les rapports arrivent avec le contexte dont votre équipe a besoin pour les évaluer, au lieu de messages dispersés ou incomplets.

Consultation

Intégrez les voix de la communauté dans les décisions

Les plans sont plus solides lorsque les personnes concernées ont la possibilité de les façonner. Suwali facilite la collecte de commentaires, de questions et d'idées à grande échelle. Votre équipe obtient une vue plus claire de ce que les gens soutiennent, de ce qui les préoccupe et de ce qui peut nécessiter des changements.

Allez-y. Votre commentaire sera inclus pour que l'équipe l'examine. Voyez comment la consultation fonctionne

AI is only useful when the answers can be trusted

Open-ended AI

Can use sources you have not approved

May guess when information is missing

Can miss your policies and local context

Makes answers harder to verify

Suwali

Answers from content you approve

Says when it does not know

Reflects your services and local knowledge

Cites the source behind every answer

Les interactions nous donnent une idée des types d'histoires ou de sujets que nos utilisateurs recherchent, et cela nous aidera à traiter nos décisions éditoriales différemment. Nous pouvons couvrir différentes choses en fonction de ce que nos utilisateurs veulent.

Abhilash Mallick The Quint

Pourquoi les organisations choisissent Suwali

Conçu pour un dialogue

Suwali fait plus que répondre aux questions. Chaque conversation peut aussi montrer à votre équipe ce que les gens voient, demandent et vivent.

Allez au-delà des formulaires et des listes d'emails

Les gens peuvent répondre dans un chat familier, sur un téléphone qu'ils utilisent déjà, facilitant l'écoute des communautés souvent ignorées par les méthodes de recherche traditionnelles.

Des connaissances sur lesquelles votre équipe peut agir

Les conseils, les rapports et les réponses sont organisés dans votre tableau de bord, aidant votre équipe à trouver des schémas et à se concentrer sur ce qui est important.

Meilleure saisie, moins de tri manuel

Suwali pose des questions de suivi utiles et structure chaque réponse, permettant à votre équipe de passer moins de temps à nettoyer l'information avant de l'utiliser.

Adapté à votre organisation

Choisissez ce que le chatbot demande, comment il répond et comment l'information est catégorisée, en fonction de vos objectifs et de vos flux de travail.

Un moyen de partager moins sous pression

Les gens choisissent la quantité d'informations à fournir, ce qui facilite la signalisation des préoccupations ou le partage d'expériences qui pourraient autrement ne pas être entendues.