कभी-कभी सार्वजनिक में निर्माण का मतलब है लोगों से पूछना कि वे आपके द्वारा बनाई गई चीज के बारे में क्या सोचते हैं और कभी-कभी इसका मतलब है ध्यानपूर्वक सुनना ताकि इसे बदला जा सके।
जुलाई के अंत में, हमने अमेरिका भर के पत्रकारों, संपादकों और दाताओं को AI, पत्रकारिता और 2026 मध्यावधि चुनावों के बारे में बातचीत के लिए एक दिन के लिए एक साथ लाया। हम खुले तौर पर बात करना चाहते थे कि क्या काम कर रहा है, क्या नहीं, और वास्तव में समाचार कक्षों को AI उपकरणों से क्या चाहिए, जब विश्वास, सटीकता और विश्वसनीय जानकारी तक पहुँच महत्वपूर्ण हो।
बातचीत वास्तव में एआई के लिए एक प्रेम पत्र नहीं थी।
इन प्रणालियों के संभावनाओं के बारे में उत्साह था, विशेषकर ऐसे उपकरण जो समाचार कक्षों को अपनी रिपोर्टिंग का उपयोग करने में मदद करते हैं, पर यह भी संदेह था, कई प्रयोगों (और कुछ आपदाओं) से सूचित, कि जब एआई प्रणालियों को पर्याप्त पारदर्शिता, निगरानी या उन समुदायों से जुड़ाव के बिना सक्रिय किया जाता है, तो क्या होता है।
हम मीडान में इस तनाव को अच्छी तरह समझते हैं। हमने एक दशक से अधिक समय तक पत्रकारों और सिविल सोसाइटी संगठनों के साथ सूचना की अखंडता पर काम किया है। हमने जो एक बात सीखी है वह यह है कि समस्या शायद ही कभी अच्छी जानकारी की पूरी अनुपस्थिति होती है। अक्सर, मूल्यवान जानकारी स्थानीय समाचार कक्षों और संगठनों के अंदर पहले से ही मौजूद होती है, लेकिन जब किसी को इसकी जरूरत होती है तब यह सतह पर लाना मुश्किल होता है।
चुनाव उस समस्या को विशेष रूप से स्पष्ट करते हैं: मुझे कहाँ वोट देना है? मेरे काउंटी में पंजीकरण की समय सीमा क्या है? मेरे जिले में कौन उम्मीदवार कर रहा है? इन सवालों के अत्यधिक स्थानीय जवाब होते हैं और उन्हें गलत प्राप्त करने का वास्तविक प्रभाव हो सकता है।
हमारी बैठक में पत्रकारों ने हमें बताया कि वे पहले से ही देख रहे हैं कि सामान्य प्रयोजन के AI प्रणालियाँ सही ढंग से (इन प्रकार के सवालों के उत्तर देने में संघर्ष कर रही थीं, जिसमें कुछ सबसे अधिक कवर किए गए हिस्से जैसे न्यूयॉर्क शामिल हैं।) इस बीच, स्थानीय समाचार कक्ष के पास पहले से ही सही जानकारी हो सकती है, लेकिन वे इसे लोगों के हाथों में लाने की चुनौती का सामना कर रहे हैं।
इससे हमें एक और सवाल आया: संयुक्त राज्य में लोगों से मिलने का वास्तव में क्या अर्थ है?
चैनल उत्पाद का हिस्सा है
सुवाली को कभी एक चैटबॉट नहीं होने के लिए डिज़ाइन किया गया था जो एक जगह रहता है: हमने इसे एक बुनियादी ढांचा के रूप में डिज़ाइन किया है जो संगठनों को अपनी विश्वसनीय जानकारी उन चैनलों में जोड़ने की अनुमति देता है जिनका उनके दर्शक पहले से उपयोग करते हैं, जो न केवल देश से देश में भिन्न होता है, बल्कि जनसांख्यिकी, सामाजिक और अन्य प्रकार की श्रोता विशेषताओं के साथ-साथ उनकी आदतों पर भी निर्भर करता है। साओ पाउलो के पाठकों की सेवा करने वाला एक समाचार कक्ष ओहियो के मतदानकर्ताओं की सेवा करने वाले से अलग चुनाव कर सकता है, जबकि एक स्वास्थ्य संगठन को फिर से एक अलग चैनल की आवश्यकता हो सकती है।
सुवाली पहले से ही व्हाट्सएप और टेलीग्राम पर काम करता है, ऐसे चैनल जो कई संगठनों और समुदायों के लिए समझ में आते हैं जिनके साथ हम काम करते हैं। लेकिन जब हमने अमेरिका के समाचार कक्षों से बात करना शुरू किया, तो हमें लगातार एक फर्क मिला: अकेले वे चैनल उनके उन दर्शकों तक पहुँचने के लिए पर्याप्त नहीं होंगे जो उनके दिमाग में थे।
प्यू रिसर्च सेंटर द्वारा संकलित आंकड़ों के अनुसार, केवल 32% अमेरिकी वयस्क व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं, जबकि एसएमएस सबसे व्यापक चैनलों में से एक है जिससे एक बड़ा घरेलू दर्शक लक्ष्य प्राप्त किया जा सकता है। यूगॉव से नई शोध दिखाती है कि अमेरिका में मानक टेक्स्ट मैसेजिंग का 2% उपयोग दर नहीं है।
ऐसे भी पर्याप्त सबूत हैं कि अमेरिकी प्रकाशक पहले से ही एसएमएस को अपने मुख्य दर्शकों तक पहुँचने का एक तरीका मानते हैं एक "अधिक व्यक्तिगत, तात्कालिक तरीके से उनके सबसे महत्वपूर्ण उपकरणों पर" जो इसे "अव्यावसायिक" के रूप में पुश करने के लिए उत्कृष्ट, विशेष रिपोर्टिंग का वितरण माध्यम कहते हैं।
चुनाव की जानकारी के लिए, वह सरलता विशेष रूप से आकर्षक है: एक पाठक समाचार कक्ष की संख्या पर मैसेज कर सकता है, एक प्रश्न पूछ सकता है और जानकारी आधारित उत्तर प्राप्त कर सकता है जिस पर समाचार कक्ष विश्वसनीय है। वे अपडेट्स के लिए सदस्यता ले सकते हैं, अलर्ट प्राप्त कर सकते हैं और प्रतिक्रिया के पीछे की रिपोर्टिंग के लिंक का अनुसरण कर सकते हैं।
समाचार कक्ष और पाठक के बीच कोई नया ऐप नहीं है और कोई एल्गोरिदम यह तय नहीं करता कि जानकारी किसी के फीड में प्रकट होगी।
तो इसका सुवाली के लिए क्या मतलब है?
2026 के मध्यावधि चुनाव से पहले, अमेरिकी समाचार कक्ष सहयोगी पाठकों को एक फोन नंबर प्रदान कर सकेंगे जिस पर वे मैसेज कर सकते हैं, अलर्ट प्राप्त कर सकते हैं और विश्वसनीय चुनाव जानकारी तक पहुंच सकते हैं जो कि समाचार कक्ष की अपनी रिपोर्टिंग और स्रोतों पर आधारित हो।
लेकिन एसएमएस एक बड़े प्रयोग का भी हिस्सा है: हम सुवाली को उसके उपयोगकर्ताओं के साथ मिलकर बनाना चाहते हैं, बजाय इसके कि पहले से तय किया जाए कि हर समाचार कक्ष या हर दर्शक को क्या चाहिए। इसका मतलब है कि प्रोटोटाइप लोगों के सामने लाना, जब कुछ फिट नहीं होता है तब सुनना, और वितरण को डिज़ाइन समस्या के रूप में मानना न कि तकनीक समाप्त हो जाने के बाद कुछ हल करने के लिए।
हमारी अमेरिकी वार्ताओं का निष्कर्ष सीधा था: यदि आप विभिन्न पब्लिक की सेवा करने वाले उपकरण बनाना चाहते हैं, तो आपको यह भी बनाना होगा कि वे सार्वजनिक कैसे संवाद करते हैं।
यदि आपकी समाचार कक्ष यह सोच रही है कि आगामी 2026 के मध्यावधि चुनाव के लिए विश्वसनीय चुनाव जानकारी कैसे आसानी से पहुँचाई जाए, तो हम आपके साथ बनाना चाहते हैं।
हमसे संपर्क करें या SMS के लिए अपनी समाचार कक्ष के साथ सुवाली परीक्षण के लिए साइन अप करें।
