हम एक ऐसे समय में चैटबोट लॉन्च कर रहे हैं जब जानकारी का हथियारकरण हो रहा है और स्थानीय पत्रकारिता कमजोर हो गई है, जहाँ एआई लक्ष्यों की पहचान करता है और हमलों का समन्वयन करता है, लेबनान, गाज़ा और विस्तृत विश्व में लोग अपने स्वास्थ्य, सुरक्षा, उनके मौलिक अधिकारों, और एक ऐसे जानकारी पारिस्थितिकी तंत्र में उत्तरजीविता के बारे में निर्णय लेने का प्रयास कर रहे हैं जो टूट चुका और जानबूझकर विकृत हो गया है। अभी दुनिया को इसकी बिल्कुल जरूरत नहीं है ऐसा लगता है।
फिर भी हम यहां हैं।
हमारे समय की प्रमुख एआई प्रणालियाँ अंग्रेजी भाषा के डेटा पर आधारित हैं, अंग्रेजी भाषा के उपयोगकर्ताओं के लिए अनुकूलित हैं, और कहीं और अन्यत्र उपयोग की जाती हैं जैसे कि बाद में विचार। वे खुली इंटरनेट से जवाब देती हैं, इस प्रकार वही असमानताएं पुनरुत्पादित होती हैं जिनके खिलाफ हम वर्षों तक आयोजन करते रहे हैं। उन्हें नहीं पता कि वे क्या नहीं जानतीं, और वे आपको नहीं बताएंगी जब वे अनुमान लगा रही हों। यह एल्गोरिदमिक पारदर्शिता की कमी ही है जिसके कारण सार्वजनिक हित संगठनों को एआई प्रौद्योगिकियों की सुविधाओं को अपनाने में संकोच होता है: वे जो विकल्प देख रहे हैं विज्ञापित होते हैं, वे उनके जरूरतों के साथ मेल नहीं खाते या उनके मिशन में सेवा नहीं करते।
इस बीच, वे संगठन जिनके पास वास्तव में सत्यापित, विश्वसनीय, समुदाय से संबंधित ज्ञान है — समाचार कक्ष, नागरिक समाज समूह, स्वास्थ्य अधिवक्ता, मानवाधिकार रक्षक — इस ज्ञान को अर्जित करना मुश्किल होता है क्योंकि यह आर्काइव्स, पीडीएफ, और अत्यधिक तनाव में काम कर रहे कर्मियों के दिमाग में खो गया है। जिन्हें इसकी सबसे ज्यादा जरूरत है, वे कहीं और देख रहे हैं, या बिल्कुल नहीं देख रहे हैं। और जब वे खोज करते हैं, तो वे पहले गलत जानकारी पाते हैं बजाय किसी भी उपयोगी चीज़ के।
यह एक तकनीकी समस्या नहीं है; यह एक समानता की समस्या है। इसलिए हमने पिछले 18 महीनों में कुछ अलग बनाया: तकनीक जो समुदाय की ज्ञान प्रणालियों को सम्मानित और बढ़ावा देती है, विश्वसनीय स्थानीय रिपोर्टिंग से लेकर, जमीनी शोध और समुदाय द्वारा सत्यापित जानकारी से आकर्षित होती है, इस प्रकार एआई सुविधाओं तक पहुंच प्रदान करती है, पूरी पारदर्शिता और जवाबदेही के साथ।
सुवाली एक वार्तालापी एआई मंच है जिसे मिशन-चालित संगठनों के लिए बनाया गया है जो अपनी जानकारी को उनके द्वारा सेवा किये जा रहे समुदायों के लिए सुलभ बनाना चाहते हैं, बिना छह-आंकड़ा बजट या एक समर्पित तकनीकी टीम के।
सुवाली द्वारा दिया गया हर उत्तर उस संगठन की स्वयं से सत्यापित सामग्री पर आधारित होता है। जब उत्तर उपलब्ध नहीं होता, तो सुवाली ऐसा कहती है। यह एक सीमा नहीं है; यही पूरी बात है। मैं इसे एक विनम्र बॉट के रूप में देखने का इच्छुक हूं। एक ऐसा जो यह मानने की क्षमता रखता हो: मुझे नहीं पता, लेकिन शायद मैं आपसे सीख सकता हूं।
यह उन कुछ लोगों की भाषा बोलता है जिनके लिए हम सबसे अधिक चिंतित हैं: अरबी, हिंदी, फ्रेंच, स्पेनिश, पोर्टुगीज, अंग्रेजी आज, और भी अधिक आने वाली हैं। यह वहां रहता है जहाँ हमारे समुदाय पहले से हैं: बंद संदेश ऐप्स में। यह किसी से यह नहीं मांगता कि वे लॉग इन करें, खाता बनाये, या स्वयं को पहचानें, क्योंकि जिन लोगों के लिए सुवाली बनाई गई है, उनके लिए गोपनीयता पसंद की बात नहीं है, बल्कि एक अस्तित्वगत तंत्र है।
हमने इसे इस तरह बनाया क्योंकि हमारे डिजाइन साझेदार हमें सतर्क रखते थे। उन्होंने हमें इस बारे में अधिक सोचने के लिए प्रेरित किया कि यह उपकरण कभी क्या नहीं बनना चाहिए।
अब मैं आपको बताना चाहता हूँ कि मीदान एक सास उत्पाद क्यों बना रहा है, क्योंकि कहानी का वह हिस्सा भी महत्वपूर्ण है।
इस वर्ष, सूचना अखंडता रणनीतिक प्राथमिकता के रूप में क्षेत्र के सबसे प्रभावशाली वित्तपोषकों से गायब हो गई। मैं बार-बार वही तर्क देता रहा: कि सूचना समानता एक मानव अधिकार है। कि संदर्भ-संवेदनशील, भाषा-उचित, सत्यापित जानकारी तक पहुंच शासन, स्वास्थ्य, प्रजनन अधिकारों, उत्तरजीविता के बारे में निर्णयों का आधार है। कि लोगों को खिला-पिलाकर और शिक्षित नहीं किया जा सकता यदि उन्हें जानकारी देने से अलग रखा गया।
फिर भी, परोपकार सूचना समानता के बुनियादी ढांचे से दूर जा रहा है।
हमने यह निर्णय लिया कि हम उसके लिए इंतजार नहीं कर सकते थे कि हमें अस्तित्व में वित्तपोषित किया जाए, और हमें खुद के शर्तों पर स्थिरता के प्रति निर्माण करना चाहिए।
इसका मतलब है कि सुवाली भी मीदान का वित्तीय स्थिरता का रास्ता है — और हम वित्तीय स्थिरता को हमारे अपने तरीके के रूप में प्रतिरोध मानते हैं। हम एक हाइब्रिड मॉडल पर काम करते हैं: परोपकारी साझेदारियां हमारे सार्वजनिक हित के कार्यों और हमारे सबसे महत्वपूर्ण कार्यक्रमों जैसे कि लिंग आधारित हिंसा, यौन और प्रजनन स्वास्थ्य अधिकार, दमन के तहत सूचना पहुंच के लिए सुवाली लाइसेंस की सब्सिडी करती हैं। वाणिज्यिक लाइसेंसिंग उन संगठनों के लिए जो भुगतान का सामर्थ्य रखते हैं, वह बुनियादी ढांचा निधित्व करता है जो इसे सबको संभव बनाता है। हमारे पास कोई निकलने की रणनीति नहीं है, संतुष्ट करने के लिए कोई निवेशक नहीं है, और लाभ का कोई उद्देश्य नहीं है। हमारा मॉडल एक सरल आधार के आसपास बनाया गया है: हम वित्तीय रूप से स्थायी बनना चाहते हैं ताकि हम उस तकनीक में पुनः निवेश कर सकें जो सबसे अच्छा हमारे साझेदारों और हमारे समुदायों की सेवा करता है।
हमने अमेरिका, भारत, लेबनान और मिस्र के डिजाइन साझेदारों के साथ शुरूआत की, और संगठनों के साथ जो कठिन परिस्थितियों में काम कर रहे हैं: अरबी में यौन और प्रजनन स्वास्थ्य अधिकारों पर, लेबनान और जॉर्डन में, जहाँ महिलाओं के शरीर के बारे में चर्चा करना निगरानी और दमन के अधीन है। हिंदी में स्वतंत्र पत्रकारिता पर, ऐसे देश में जहां मुक्त भाषण पर खतरा है। संयुक्त राज्य अमेरिका के न्यूज़रूम के लिए नागरिक जानकारी पर जो एक ऐसी सरकार से अभूतपूर्व दबाव में हैं जिसने पत्रकारिता को बदनाम करना अपना #1 कार्य बना लिया है।
हमने अभी तक कठिन समस्याओं का समाधान नहीं किया है। अरबी के लिए सुवाली को बेहतर बनाने के लिए, और अन्य कम-संसाधन भाषाओं के लिए जहाँ जरूरतें अत्यधिक हैं फिर भी तकनीकी उपकरण ऐतिहासिक रूप से विफल रहे हैं, अग्रेसर काम बना रहेगा। लेकिन हम बेहतर करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
हमें यह पता है: जब कोई एआई आपकी भाषा बोलता है, एक न्यायसंगत ज्ञान में आधारित होता है जिसे आप भरोसा करते हैं, और यह अनुशासन रखने वाला होता है कि मुझे नहीं पता कहने की बजाय उत्तर का आविष्कार करे — यह एक बुनियादी ढांचा है। ऐसा बुनियादी ढांचा जो समुदायों को गलत जानकारी से बचाता है, संगठनों को अपने दर्शकों के साथ नए सिरे से जुड़ने में मदद करता है, लोगों को उन सवालों के विश्वसनीय जवाब प्रदान करता है जिन्हें वे ज़ोर से पूछने से डरते थे।
क्या दुनिया को एक और चैटबोट की जरूरत है? असल में ज़रूरत नहीं है।
क्या इसे ऐसा एआई चाहिए जो समुदायों के साथ मिलकर बना हो बजाय उन पर लागू किया गया हो, जो उनकी भाषाएँ बोलता हो, उनकी गोपनीयता का सम्मान करता हो, और उनका डेटा निकालने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया हो ताकि इसे वाणिज्यिक तकनीक को खिलाया जा सके?
हां। जल्द। और हम इसे बना रहे हैं।
