Terms of Service

Os Serviços

Estes Termos de Serviço (os "TOS" ou "Termos") aplicam-se ao Suwali, uma aplicação de software como serviço (os "Serviços") desenvolvida pela Meedan Inc. ("Meedan"), uma organização sem fins lucrativos internacional de mídia e tecnologia de código aberto sediada em San Francisco, registrada como 501(c)(3). O uso de "Nós", "Nos" ou "Nosso" nos Termos abaixo refere-se à Meedan.

Nosso objetivo ao desenvolver os Serviços é tornar o mundo um lugar melhor, mais multilíngue, multicultural e informado. Esperamos que estes Termos, como um contrato legal entre nós e você, reflitam nosso compromisso com esses valores. Através destes Termos, queremos informar você sobre suas obrigações legais como usuário e nossas obrigações legais para com você como a empresa que projetou e implementou este software.

Os Serviços não incluem qualquer software, aplicação, widget ou integração de terceiros usados em conjunto com o Suwali ("Serviços de Terceiros"). Estes Termos aplicam-se apenas aos nossos Serviços.

Esteja ciente de que os Serviços de Terceiros terão seus próprios termos de uso. Você concorda em estar vinculado por esses termos adicionais de terceiros e a não se envolver em atividades que sejam ou possam ser contrárias a quaisquer desses termos.

Seu Acordo com os Termos

Ao inscrever-se para os Serviços, você é obrigado a concordar com esses Termos. Você reconhece que este TOS é um contrato entre você e a Meedan, e regula seu uso dos Serviços. Você também concorda em cumprir nossa Política de Privacidade, que é incorporada por referência.

Se você estiver acessando nossos Serviços no âmbito de seu emprego ou estiver entrando neste TOS em nome de uma entidade jurídica, então você declara e garante que tem a autoridade para celebrar estes Termos em nome de seu empregador ou dessa entidade e para vincular quaisquer afiliadas, usuários, clientes ou outras partes associadas a estes TOS. Se você não tiver essa autoridade, não poderá utilizar nossos Serviços. Se você representar uma corporação, governo, organização ou qualquer outra entidade legal, o termo "você" ou "seu" refere-se a essa entidade e todas as afiliadas, membros e administradores, conforme aplicável. Onde esses Termos impõem obrigações a organizações ou referem-se a responsabilidades organizacionais, essas obrigações são vinculativas à entidade jurídica que você representa.

Alterações nos Serviços e Termos

Reservamo-nos o direito de modificar os Serviços a qualquer momento, desde que não haja perda material de funcionalidade. Embora possamos tentar notificá-lo quando grandes mudanças forem feitas a estes Termos, é sua responsabilidade revisar a versão atual desses Termos para ficar ciente de quaisquer mudanças. Qualquer modificação feita a estes Termos entra em vigor imediatamente.

Usando Nossos Serviços

Ao inscrever-se para usar o Suwali, você transmitirá os dados de sua organização para o sistema do Suwali. Isso permite que o chatbot do Suwali responda a perguntas do público com respostas extraídas diretamente de artigos, postagens ou outros dados que você fornecer.

Ao transmitir os dados de sua organização para o Suwali, você declara e garante que é proprietário ou tem a autoridade para liberar esses dados para uso em nosso sistema. A Meedan não é responsável por dados que recebemos de indivíduos que não tinham poder para autorizar sua transmissão.

Ao transmitir seus dados para o Suwali, você reconhece que nosso sistema processará seus dados e transmitirá segmentos desses dados para um Modelo de Linguagem Ampla ("LLM") que usará esses dados para formular respostas em linguagem natural às perguntas do público. Você entende e aceita expressamente que não seremos responsáveis por quaisquer danos ou perdas resultantes de saídas geradas por um LLM.

Você concorda que cumprirá todas as leis e regulamentos aplicáveis no uso dos Serviços e não usará os Serviços para qualquer finalidade ilegal. Você também concorda que não irá transmitir, promover ou de outra forma disponibilizar qualquer um dos seguintes:

• conteúdo que infrinja qualquer direito autoral, marca registrada, direito de publicidade, patente ou outros direitos proprietários de qualquer pessoa ou entidade;
• conteúdo que seja obsceno ou pornográfico;
• conteúdo que divulgue qualquer informação sensível sobre outra pessoa, incluindo o e-mail, endereço postal, número de telefone, informações de cartão de crédito ou qualquer informação semelhante dessa pessoa;
• material de abuso sexual infantil (CSAM) ou qualquer conteúdo que retrate, promova ou facilite a exploração sexual de menores;
• conteúdo terrorista, incluindo material que incita, solicita ou fornece instrução para atos terroristas;
• conteúdo difamatório, calunioso ou injurioso que prejudique a reputação de indivíduos ou organizações;
• discurso de ódio ou conteúdo que incite violência, discriminação ou hostilidade com base em raça, etnia, religião, gênero, orientação sexual, deficiência ou outras características protegidas;
• conteúdo que viole os direitos de privacidade, incluindo divulgação não autorizada de dados pessoais ou informações confidenciais;
• imagens íntimas não consensuais ou conteúdo deepfake criado sem o consentimento do sujeito; ou
• conteúdo que viole leis ou regulamentos aplicáveis nos Estados Unidos, Reino Unido, União Europeia ou na jurisdição onde o conteúdo é acessado.

Você concorda em não decompilar, fazer engenharia reversa ou desmontar qualquer software, produto ou processos da Meedan acessíveis através dos Serviços. Você concorda em não usar qualquer informação fornecida por usuários do Suwali (incluindo conteúdo) para comercializar ou desenvolver quaisquer produtos ou serviços que sejam competitivos com o Suwali ou quaisquer outros produtos da Meedan, ou permitir que terceiros façam isso. Essa obrigação sobreviverá a qualquer rescisão ou término destes Termos.

Enquanto usa nossos Serviços, você pode encontrar links ou interagir com Serviços ou sites de Terceiros. Esteja ciente de que nossos Termos, Política de Privacidade e outros termos legais não se aplicam aos Serviços ou sites de Terceiros. Não podemos controlar o conteúdo e uso dos Serviços ou sites de Terceiros, e não os endossamos nem o conteúdo deles. Ao usar nossos Serviços, você expressamente libera a Meedan de qualquer e toda responsabilidade decorrente do uso de um Serviço ou site de Terceiros.

Conta

Os Serviços podem requerer que você crie uma conta conosco. Você afirma que todas as informações fornecidas por você durante o processo de registro são precisas. Você é o único responsável pelas ações tomadas por sua conta. Portanto, é importante que você tome medidas adequadas para proteger sua conta e senha. Especificamente, não compartilhe sua senha com ninguém. Não compartilhe sua conta com ninguém. Se você estiver usando uma conta administrada por uma organização, não permita que ninguém além dos administradores autorizados da sua conta use sua conta.

Se seu dispositivo foi apreendido ou você suspeita que houve uso não autorizado de sua conta, por favor entre em contato conosco imediatamente em [email protected]. Não somos responsáveis por quaisquer danos decorrentes do uso não autorizado ou perda de controle de sua conta.

Qualquer violação destes Termos pode resultar na rescisão de sua conta. Reservamo-nos o direito de rescindir ou restringir sua conta por qualquer motivo. Consulte "Rescisão" para uma lista de circunstâncias que justificam a rescisão e as restrições relacionadas.

Não somos responsáveis por danos decorrentes da rescisão da conta, restrição de acesso ou exclusão de conteúdo.

Idade do Usuário

Ao usar nossos Serviços, você afirma que tem mais de 18 anos.

Se você tiver menos de 18 anos e estiver usando nossos Serviços, interrompa o uso imediatamente e peça a seus pais ou responsáveis legais para nos avisar para que possamos remover seus dados de nossos Serviços.

Software

Você reconhece que todos os direitos de propriedade intelectual, incluindo direitos autorais, patentes, marcas comerciais e segredos comerciais, nos Serviços e em seu conteúdo são de propriedade da Meedan ou dos fornecedores da Meedan. Nem estes Termos (nem seu acesso aos Serviços) transferem para você ou qualquer terceiro quaisquer direitos, título ou interesse sobre tais direitos de propriedade intelectual, exceto pelos direitos de acesso limitados expressamente estabelecidos aqui. A Meedan e seus fornecedores reservam todos os direitos não concedidos nestes Termos. Não há licenças implícitas concedidas sob estes Termos.

A Meedan concede a você uma licença pessoal, mundial, isenta de royalties, não atribuível, não transferível e não exclusiva para usar o software fornecido a você pela Meedan como parte dos Serviços. Estes Termos aplicam-se apenas à versão do Suwali fornecida pela Meedan, não ao código-fonte do Suwali.

Tornamos o código-fonte do Suwali disponível ao público sob os termos da Licença Pública Geral Affero GNU. Isso significa que você pode usar, copiar, modificar e distribuir o código do Suwali para outros, desde que siga as diretrizes estabelecidas na Licença Pública Geral Affero GNU.

Direitos de Conteúdo

Se aplicável, você mantém a propriedade de qualquer conteúdo que gerar em nossos Serviços. Ao usar o Suwali, você nos concede uma licença limitada, mundial, irrevogável, isenta de royalties ou sublicença para reproduzir, distribuir, exibir e de outra forma usar esse conteúdo e quaisquer dados de sua organização processados pelos Serviços para configurar e fornecer os Serviços a você, para prevenir ou resolver problemas de serviço ou técnicos, de acordo com estes Termos, e de outra forma de acordo com seus pedidos ou instruções.

Você também nos concede o direito de usar versões anonimizadas do seu conteúdo para finalidades de pesquisa, análises e desenvolvimento de software. Você pode revogar essa permissão enviando um e-mail para [email protected]. Excluiremos então todo o conteúdo futuro que você postar ou criar em nossos Serviços dos usos de nossa pesquisa: esteja ciente de que esta exclusão não é aplicada retroativamente. Para saber mais sobre como armazenamos e usamos dados, você pode visualizar nossa Política de Privacidade.

Nunca venderemos dados organizacionais ou informações pessoais a terceiros. Nunca compartilharemos dados organizacionais ou informações pessoais com terceiros, exceto nos seguintes cenários:

• Quando você nos der permissão para compartilhá-los.
• Quando utilizarmos provedores de serviços terceirizados para fornecer nossos serviços, como aqueles que usamos para hospedagem, entrega de conteúdo, segurança, análise, armazenamento em nuvem e processamento de dados.
• Quando tivermos a obrigação legal de divulgar informações.
• Quando acreditarmos ser necessário para prevenir danos.

Se você fornecer à Meedan qualquer feedback ou sugestões sobre os Serviços ("Feedback"), você cede à Meedan todos os direitos sobre tal Feedback e concorda que a Meedan terá o direito de usar e explorar totalmente tal Feedback e informações relacionadas de qualquer maneira considerada apropriada. A Meedan tratará qualquer Feedback fornecido por você à Meedan como não confidencial e não proprietário. Você concorda que não enviará à Meedan qualquer informação ou ideia que considere confidencial ou proprietário.

Isenção de Garantia

VOCÊ CONCORDA QUE O USO DOS SERVIÇOS SERÁ POR SUA CONTA E RISCO EXCLUSIVO. NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, A MEEDAN, SEUS FUNCIONÁRIOS, DIRETORES, EMPREGADOS E AGENTES ISENTAM-SE DE TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, EM CONEXÃO COM OS SERVIÇOS E SEU USO DELES.

A MEEDAN NÃO FAZ GARANTIAS OU DECLARAÇÕES SOBRE A PRECISÃO OU COMPLETUDE DE QUALQUER CONTEÚDO ENTREGUE PELOS NOSSOS SERVIÇOS OU O CONTEÚDO DE QUALQUER SITE VINCULADO A ATRAVÉS DOS NOSSOS SERVIÇOS. NÃO ASSUMIMOS QUALQUER RESPONSABILIDADE OU RESPONSABILIDADE POR QUALQUER:

• ERROS, ENGANOS, OMISSÕES OU IMPRECISÕES DE CONTEÚDO, SEJA FORNECIDO PELA MEEDAN OU POR NOSSOS USUÁRIOS;
• LESÃO PESSOAL OU DANOS À PROPRIEDADE, DE QUALQUER NATUREZA, RESULTANTES DO SEU ACESSO E USO DOS NOSSOS SERVIÇOS;
• QUALQUER ACESSO NÃO AUTORIZADO OU USO DE NOSSOS SERVIDORES SEGUROS E/OU TODAS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS E/OU FINANCEIRAS ARMAZENADAS NELES;
• QUALQUER INTERRUPÇÃO OU CESSAÇÃO DA TRANSMISSÃO PARA OU DOS NOSSOS SERVIÇOS;
• QUALQUER MALWARE, VÍRUS, OU INSTRUÇÕES DE COMPUTADOR SEMELHANTES QUE POSSAM SER TRANSMITIDAS PARA OU ATRAVÉS DOS NOSSOS SERVIÇOS POR QUALQUER TERCEIRO; E/OU
• PERDA OU DANO DE QUALQUER TIPO INCORRIDO COMO RESULTADO DO USO DE QUALQUER CONTEÚDO ENVIADO POR E-MAIL, PUBLICADO OU DE OUTRA FORMA DISPONIBILIZADO ATRAVÉS DOS SERVIÇOS.

A MEEDAN NÃO GARANTE, ENDOSSA, GARANTE OU ASSUME RESPONSABILIDADE POR QUALQUER PRODUTO OU SERVIÇO QUE APAREÇA OU SEJA LINKADO DENTRO DOS SERVIÇOS.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

EM NENHUM CASO, A MEEDAN, SEUS FUNCIONÁRIOS, DIRETORES, EMPREGADOS OU AGENTES, SERÃO RESPONSÁVEIS PERANTE VOCÊ OU QUALQUER OUTRA PESSOA POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, PUNITIVOS OU CONSEQUENCIAIS COM BASE EM QUALQUER TEORIA LEGAL, INCLUINDO NEGLIGÊNCIA, RESULTANTES DE QUAISQUER ERROS, ENGANOS OU IMPRECISÕES DE CONTEÚDO, INCLUINDO TRADUÇÕES IMPRECISAS; LESÕES PESSOAIS OU DANOS À PROPRIEDADE, DE QUALQUER NATUREZA, RESULTANTES DO SEU ACESSO E USO DOS NOSSOS SERVIÇOS; ACESSO NÃO AUTORIZADO OU USO DOS NOSSOS SERVIDORES SEGUROS E/OU TODAS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS E/OU FINANCEIRAS ARMAZENADAS NESSES SERVIDORES; INTERRUPÇÃO OU CESSAÇÃO DA TRANSMISSÃO PARA OU DOS NOSSOS SERVIÇOS; MALWARE, VÍRUS, CAVALOS DE TROIA OU OUTRAS INSTRUÇÕES DE COMPUTADOR DESENHADAS PARA CAUSAR DANO OU APROVEITAR, QUE PODEM SER TRANSMITIDAS PARA OU ATRAVÉS DOS NOSSOS SERVIÇOS POR QUALQUER TERCEIRO; E/OU ERROS OU OMISSÕES EM QUALQUER CONTEÚDO OU POR QUALQUER PERDA OU DANO DE QUALQUER TIPO INCORRIDO COMO RESULTADO DO SEU USO DE QUALQUER CONTEÚDO PUBLICADO, TRANSMITIDO OU DE OUTRA FORMA DISPONIBILIZADO ATRAVÉS DOS SERVIÇOS COM BASE EM QUALQUER TEORIA LEGAL, E SE A EMPRESA FOI OU NÃO AVISADA SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. VOCÊ RECONHECE ESPECIFICAMENTE QUE A MEEDAN NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR CONTEÚDO OU A CONDUTA DIFAMATÓRIA, OFENSIVA OU ILEGAL DE QUALQUER TERCEIRO E QUE O RISCO DE PREJUÍZO OU DANO DECORRENTE DESTES CABE INTEIRAMENTE A VOCÊ.

DETERMINADAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE DETERMINADAS GARANTIAS OU AS LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE POR DANOS ACIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS. ISSO SIGNIFICA QUE ALGUMAS DAS LIMITAÇÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ. NESSAS JURISDIÇÕES, AS EXCLUSÕES E LIMITAÇÕES ACIMA SERÃO APLICADAS NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL.

Indenização

Na medida autorizada por lei, você concorda em indenizar e isentar a Meedan, seus empregados, diretores, funcionários, afiliados e agentes de e contra quaisquer e todas as reivindicações, perdas, despesas, danos e custos, incluindo honorários razoáveis de advogados, resultantes direta ou indiretamente de ou decorrentes de (a) sua violação destes Termos, (b) seu uso de qualquer dos Serviços, e/ou o conteúdo que você disponibiliza em qualquer dos Serviços.

Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital e Política de Direitos Autorais

Respeitamos os direitos autorais e proibimos os usuários dos Serviços de submeter, fazer upload, postar ou de outra forma transmitir qualquer conteúdo nos Serviços que viole os direitos de propriedade de outra pessoa.

Para relatar conteúdo supostamente infrator hospedado em um site de nossa propriedade ou controle, envie um aviso de materiais infratores conforme estabelecido na Política de Direitos Autorais da Meedan.

Infratores Reincidentes

De acordo com a Seção 512(i)(1)(a) do DMCA, desabilitaremos e/ou encerraremos as contas de usuários que sejam infratores reincidentes em circunstâncias apropriadas.

Rescisão

Qualquer violação destes Termos pode resultar na rescisão de sua conta. As circunstâncias que justificam a rescisão incluem, mas não se limitam a qualquer uso dos Serviços para:

• Distribuir ou coletar conteúdo que seja difamatório, calunioso, obsceno, pornográfico, invasivo à privacidade de outro, ou promova violência ou atividade ilegal, ou contenha discurso de ódio (ou seja, discurso que ataque ou menospreze um grupo com base em raça ou origem étnica, religião, deficiência, gênero, idade, status de veterano e/ou orientação/identidade de gênero);
• Distribuir ou coletar conteúdo que constitua ou apoie o abuso ou exploração de crianças;
• Divulgar qualquer informação sensível sobre outra pessoa, incluindo a identidade sexual, informações de saúde, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, informações de cartão de crédito, ou qualquer informação semelhante que possa ser utilizada para prejudicá-la;
• Infringir qualquer direito autoral, marca registrada, direito de publicidade ou outros direitos de propriedade de qualquer pessoa ou entidade;
• Decompilar, fazer engenharia reversa ou desmontar qualquer software, produto ou processo de Meedan acessível através dos Serviços; ou
• Comercializar ou desenvolver quaisquer produtos ou serviços que sejam competitivos com o Suwali ou quaisquer outros produtos da Meedan.

No caso de rescisão, forneceremos a você uma notificação e faremos um esforço de boa fé para fornecer uma razão para a rescisão da conta.

Se desejar encerrar este acordo, entre em contato com a Meedan pelo e-mail [email protected]. Você pode interromper imediatamente o acesso ou uso dos Serviços a qualquer momento. Seu direito de acessar e usar os Serviços (incluindo o uso de sua conta) é automaticamente encerrado em caso de violação de qualquer destes Termos.

A isenção de garantias, a limitação de responsabilidade e as disposições de jurisdição e lei aplicável sobreviverão a qualquer rescisão. As concessões de licença aplicáveis ao seu conteúdo não são afetadas pela rescisão destes Termos e continuarão em vigor de acordo com os termos da licença aplicável. Quaisquer obrigações decorrentes do uso de nossa API sobreviverão à rescisão. Suas obrigações de indenização sobreviverão por um ano após a rescisão.

Idioma dos Termos

Estes Termos foram originalmente escritos em inglês (EUA). Podemos traduzir estes Termos para outros idiomas apenas para fins informativos. Em caso de conflito entre uma versão traduzida destes Termos e a versão em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

Legislação Aplicável

Este acordo constitui o acordo completo entre nós e você em relação ao assunto aqui tratado, e só pode ser modificado por uma emenda escrita assinada por um executivo autorizado da Meedan, ou pela postagem, pela Meedan, de uma versão revisada.

Exceto na medida em que a legislação aplicável preveja de outra forma, este acordo e qualquer acesso ou uso do site serão regidos pelas leis do estado da Califórnia, EUA, excluindo suas disposições de conflito de leis.

O foro adequado para quaisquer disputas não resolvidas por arbitragem decorrentes ou relacionadas a qualquer um dos mesmos será a jurisdição dos tribunais estaduais e federais localizados no Condado de São Francisco, Califórnia.

Você e a Meedan concordam que qualquer ação judicial decorrente ou relacionada aos serviços deve ser iniciada dentro de um ano após o surgimento da causa da ação; caso contrário, tal ação judicial estará permanentemente impedida.

Arbitragem

Exceto por reivindicações de medidas cautelares ou medidas equitativas ou reivindicações relativas a direitos de propriedade intelectual, qualquer disputa decorrente deste acordo ou relacionada ao uso de nossos serviços será finalmente resolvida de acordo com as regras abrangentes de arbitragem da Judicial Arbitration and Mediation Service, Inc. (JAMS) por três árbitros nomeados de acordo com tais regras.

A arbitragem ocorrerá em San Francisco, Califórnia, em inglês, e a decisão arbitral poderá ser aplicada em qualquer tribunal. A parte vencedora em qualquer ação ou processo para fazer valer este acordo terá direito a custos e honorários advocatícios.

Diversos

Se qualquer parte deste acordo for considerada inválida ou inexequível, essa parte será interpretada para refletir a intenção original das partes, e as partes restantes permanecerão em pleno vigor e efeito. Qualquer exemplo fornecido neste acordo é ilustrativo e não exclusivo.

Nenhum destes termos ou condições representa uma renúncia de qualquer outro termo e condição deste acordo ou dos termos e condições de qualquer outro acordo firmado entre nós e você. A renúncia por qualquer das partes de qualquer termo ou condição deste acordo ou qualquer violação, em qualquer caso, não renunciará a esse termo ou condição ou qualquer violação subsequente do mesmo. Além disso, a nossa falha em reivindicar qualquer direito ou disposição incluída neste acordo não constitui uma renúncia desse direito.

Você pode ceder seus direitos sob este acordo a qualquer parte que consinta e concorde em se vincular aos seus termos e condições; nós podemos ceder nossos direitos sob este acordo sem condição. Este acordo será vinculativo e reverterá em benefício das partes, seus sucessores e cessionários permitidos.

Termos Adicionais para Usuários e Organizações Estabelecidas na União Europeia

Esta Seção se aplica a você se você e/ou sua organização estiverem estabelecidos na União Europeia e ao uso dos Serviços por usuários finais localizados na União Europeia. Estes termos complementam os Termos Gerais de Serviço e são elaborados para cumprir com o Regulamento (UE) 2022/2065 (Lei dos Serviços Digitais) e o Regulamento (UE) 2024/1689 (Lei de IA).

Procedimentos de Moderação de Conteúdo

1. Responsabilidade de Monitoramento. Você é principalmente responsável por monitorar o conteúdo fornecido através do seu uso do Suwali e garantir a conformidade com a seção de Procedimentos de Moderação de Conteúdo.
2. Seus Ferramentas. Você pode sinalizar conversas. Conversas sinalizadas são revisadas pela equipe da Meedan.
3. Moderação Automatizada de Conteúdo. A Meedan atualmente não utiliza ferramentas automatizadas de moderação de conteúdo. Toda moderação é conduzida por meio do monitoramento e revisão manual da sua organização.
4. Supervisão Humana.
   1. Um representante de suporte ao cliente da Meedan receberá e revisará o relatório.
   2. O representante de suporte ao cliente escalará para a equipe de engenharia da Meedan, equipe de produtos ou liderança organizacional conforme necessário.
   3. Será tomada uma decisão para deletar o conteúdo reportado, bloqueá-lo, suspender o acesso do usuário ou não tomar nenhuma ação.
   4. A equipe de engenharia da Meedan implementará a ação.
   5. Um representante de suporte ao cliente notificará você e/ou sua organização sobre o resultado.
   6. Se a suspensão ou rescisão for decidida, você e/ou sua organização podem apelar de tal decisão enviando um e-mail para [email protected].
   7. A Meedan revisará os apelos em um prazo razoável e notificará você e/ou sua organização sobre o resultado.
5. Cronogramas de Decisão. A Meedan revisará o conteúdo sinalizado e tomará a ação apropriada dentro de um prazo razoável após receber a notificação, exceto para conteúdo que envolva ameaças imediatas à vida ou segurança, que será abordado imediatamente.

Mecanismo de Notificação e Ação

1. Relatando Conteúdo Ilegal. Qualquer pessoa ou entidade pode enviar um aviso à Meedan sobre conteúdo alegadamente ilegal ou que viole estes Termos por e-mail para [email protected].

2. Requisitos de Notificação. Para facilitar o processamento eficaz, os avisos devem incluir:

   8. Uma explicação suficientemente fundamentada das razões pelas quais o conteúdo é ilegal ou viola estes Termos;
   9. Uma indicação clara da exata localização eletrônica do conteúdo (identificador da conversa, data, hora ou outras informações identificadoras);
   10. O nome e o endereço de e-mail do indivíduo ou entidade que envia o aviso;
   11. Uma declaração confirmando a crença de boa fé de que a informação é precisa e completa.

3. Processamento de Avisos. A Meedan reconhecerá o recebimento dos avisos e conduzirá uma revisão de acordo com a Seção 2. A Meedan não é obrigada a tomar medidas sobre avisos que sejam manifestamente infundados, incompletos ou abusivos.

Declaração de Razões

Quando a Meedan tomar medidas em resposta a conteúdo proibido, incluindo advertência, exigência de ação corretiva, suspensão de acesso e rescisão do acordo de serviços relevante, a Meedan fornecerá a você uma declaração de razões contendo:

1. Informações sobre se a ação foi tomada de acordo com um aviso submetido sob a seção Mecanismo de Notificação e Ação destes Termos ou pela própria detecção da Meedan;
2. Os fatos e circunstâncias consideradas na decisão, incluindo se a decisão foi tomada por meio de meios automatizados ou revisão humana;
3. Quando aplicável, informações sobre o uso de ferramentas automatizadas no processo de tomada de decisão;
4. Referência ao fundamento contratual ou legal para a ação, incluindo a disposição específica da seção Usando nossos Serviços destes Termos que foi violada; e
5. Informações sobre mecanismos de reparação disponíveis sob a seção de Tratamento de Reclamações Internas destes Termos.

Tratamento de Reclamações Internas

Você pode contestar decisões de moderação de conteúdo enviando uma reclamação para [email protected] dentro de 30 dias após receber uma declaração de razões. A reclamação deve incluir:

1. As informações de identificação e contato suas e de sua organização;
2. Referência à decisão específica que está sendo contestada;
3. Os fundamentos para contestar a decisão; e
4. Qualquer documentação de suporte.

A Meedan revisará as reclamações de boa fé e responderá dentro de um prazo razoável. Este processo interno de reclamações não afeta seus direitos de buscar reparação judicial.

Notificação às Autoridades de Aplicação da Lei

Quando a Meedan toma conhecimento de informações que levantam a suspeita de que um delito criminal envolvendo ameaça à vida ou segurança de pessoas ocorreu, está ocorrendo, ou é provável que ocorra, a Meedan informará prontamente as autoridades judiciais ou policiais relevantes. Tais delitos incluem, mas não se limitam a:

1. Delitos terroristas;
2. Abuso e exploração sexual de crianças;
3. Tráfico de seres humanos;
4. Crimes de ódio, incluindo incitação à violência ou ódio; e
5. Outros delitos criminais graves que posam perigo iminente.

Ao fazer tais notificações, a Meedan fornecerá todas as informações relevantes disponíveis, incluindo o conteúdo em questão, tempo, explicação da suspeita, e informações necessárias para identificar as partes envolvidas, de acordo com o Artigo 18 da Lei de Serviços Digitais.

Ações de Execução

1. Estrutura Geral. Quando conteúdo proibido é identificado, a Meedan pode tomar medidas de execução contra você, que podem incluir: advertência escrita; exigência de remoção ou correção de conteúdo específico; restrição temporária de recursos específicos; notificação formal exigindo ação corretiva dentro de um prazo especificado; suspensão temporária do acesso ao Suwali; rescisão do acordo de serviços relevante; proibição permanente dos serviços Suwali; notificação às autoridades policiais; cooperação com investigações regulatórias; e/ou outras medidas que a Meedan julgar apropriadas.
2. Fatores Considerados. Ao determinar a ação de execução apropriada, a Meedan considerará:
   1. A gravidade e natureza da violação;
   2. O histórico de conformidade ou violações anteriores suas e de sua organização;
   3. Se a violação foi intencional ou inadvertida;
   4. A sua receptividade e cooperação em resolver a questão;
   5. O potencial dano aos usuários finais ou terceiros; e
   6. Qualquer outra circunstância relevante.
3. Ação Imediata para Violações Graves. Não obstante a estrutura geral na subseção (1) acima, a Meedan reserva-se o direito de tomar medidas imediatas, incluindo suspensão ou rescisão, sem aviso prévio onde o conteúdo envolve material de abuso sexual infantil, conteúdo terrorista, ameaças iminentes à vida ou segurança, ou outras violações que requeiram intervenção urgente.
4. Impossibilidade de Remoção de Plataformas de Terceiros. Você reconhece que uma vez que o conteúdo é transmitido por meio de serviços de mensagens de terceiros (incluindo WhatsApp, Telegram ou outras plataformas), a Meedan não tem capacidade técnica para remover tal conteúdo. A responsabilidade pela moderação de conteúdo nessas plataformas recai sobre os respectivos provedores de serviços de mensagens e leis aplicáveis que regem essas plataformas.

Pontos de Contato

1. Ponto de Contato para Usuários e Autoridades. De acordo com os Artigos 11 e 12 da Lei de Serviços Digitais, a Meedan designa o seguinte ponto de contato para comunicação direta:

   • Contato eletrônico: [email protected]
   • Endereço postal: 575 Market St., 4º Andar, San Francisco, Califórnia, 94105
   • Idiomas disponíveis: Inglês

   Este ponto de contato pode ser acessado por:

   • Usuários finais e você e/ou sua organização para assuntos relacionados a estes Termos;
   • Autoridades dos Estados Membros em relação à conformidade com a Lei de Serviços Digitais; e
   • A Comissão Europeia e a Junta Europeia de Serviços Digitais.

2. Tempo de Resposta. A Meedan responderá a comunicações das autoridades dos Estados Membros sem atrasos indevidos e fornecerá as informações solicitadas ou tomará as medidas solicitadas dentro dos prazos especificados pelas leis aplicáveis.

Representante Legal na União Europeia

A Meedan nomeará um representante legal na União Europeia de acordo com o Artigo 13 da Lei de Serviços Digitais. As informações sobre o representante nomeado, incluindo detalhes de contato, serão publicadas em https://www.suwali.io/dsa e comunicadas a você.

Restrições ao Uso sob a Lei de IA da UE

O Suwali é projetado e destinado exclusivamente como uma ferramenta operacional de chatbot para organizações fornecerem informações aos seus públicos com base em fontes de dados curadas. Você não deve usar o Suwali para qualquer aplicação de sistema de IA de alto risco listado no Anexo III do Regulamento (UE) 2024/1689 (Lei de IA da UE), incluindo, mas não limitado a identificação biométrica, decisões de emprego, classificação de crédito, aplicação da lei, administração da justiça, avaliações educacionais ou acesso a serviços essenciais, nem como componente de segurança sob o Artigo 6(1) da Lei de IA da UE. Se você usar o Suwali para qualquer finalidade proibida, você e/ou sua organização serão considerados "provedor" sob a Lei de IA da UE e assumirão todas as obrigações legais associadas, responsabilidade e requisitos de conformidade regulatória, e a Meedan expressamente se isenta de qualquer responsabilidade decorrente de tal uso não autorizado.